O setor hoteleiro está repleto de tendências de marketing.
Ou você acompanha as tendências ou fica para trás em relação à concorrência. Vamos explorar algumas tendências de marketing que esperamos ver em 2025.
Algumas podem parecer familiares do ano anterior. Se quiser saber se acertamos em cheio com algumas das tendências que previmos em 2024, confira aqui.
A boa notícia é que não estamos diante de muitas microtendências. A notícia menos boa? Essas dicas de marketing exigem que você pesquise cada uma delas em detalhes.
Felizmente, já fizemos esse trabalho neste artigo. Tudo o que você precisa fazer é ler essas dicas e decidir qual delas funciona melhor para o seu empreendimento.
Vamos mergulhar de cabeça no futuro do marketing!
Top 10 Tendências de Marketing Para 2025
Em resumo, o marketing na hotelaria é muito importante. Isso porque o setor hoteleiro movimenta quase 5,38 trilhões de dólares!
Um número realmente impressionante, mas que revela algo que merece sua atenção. O mercado está saturado.
Construir sua marca e presença online pode ajudar você a se destacar da concorrência. Vamos analisar algumas tendências interessantes que esperamos ver no setor hoteleiro.
1. Realidade Aumentada e Virtual no Setor Hoteleiro
Enquanto você ainda faz o check-in dos seus hóspedes manualmente, a Marriott já permite que os seus hóspedes peçam serviço de quarto em realidade virtual.
Os hóspedes são convidados a usar seus aplicativo móvel e encomendar um óculos de realidade virtual, que podem usar para desfrutar de uma experiência de realidade virtual.
Você não precisa fazer tudo isso, mas vamos explorar como pode acompanhar essa tendência.
Realidade Virtual
O revolução tecnológica trouxe novas formas de comunicação com os hóspedes.
A Realidade Virtual (RV) é uma ótima forma de mostrar aos hóspedes o que podem esperar encontrar antes mesmo de chegarem. Com o software e a câmera certos, é possível criar mapas 3D interativos da sua acomodação.
Isso não só chama a atenção para o seu negócio e torna-o se destacar, como também reforça a sua marca. Oferecer acesso à RV no seu site cria a imagem de um hotel de alta tecnologia, o que é excelente para atrair viajantes de lazer.
Se você quer proporcionar uma experiência de alta tecnologia aos seus hóspedes, um bom PMS é essencial!
💡 Em Destaque
Estamos destacando o Sistema de Gestão Hoteleirada OTA Sync, que vai transformar completamente o seu hotel. Com o PMS certo, você pode automatizar a maioria das tarefas do hotel.
Isso vai deixar os seus processos de check-in e check-out extremamente rápidos. Os seus hóspedes vão adorar isso e a sua marca vai prosperar!
Realidade Aumentada
Por outro lado, a realidade aumentada é uma excelente ferramenta para o setor de eventos. A baixa temporada exige fontes externas de receita, e aorganização de eventos é uma ótima forma de resolver isso.
A realidade aumentada (RA) é uma forma de permitir que os seus futuros clientes conheçam o seu espaço antes de irem até você. Os organizadores estão em busca de ideias sobre como decorar o seu salão de festas para um casamento? Dê a eles ideias com uma experiência de RA.
A RV e a RA podem ajudar você a destacar e valorizar o local onde você está. Essa é uma ótima maneira de mostrar que a sua marca está antenada às tendências e à tecnologia.
2. Marketing nas Redes Sociais para uma Hotelaria Competitiva
A mídia tradicional está perdendo a sua força. As redes sociais estão em ascensão, com previsões de que terão 5,85 bilhões de usuários esperado até 2027.
Lembre-se de que o email marketing ainda desempenha um papel fundamental na comunicação com os hóspedes. Uma jogada-chave é contar com uma boa Motor de Reservas e um excelente Sistema de Gestão de Propriedades para criar campanhas de email bem-sucedidas.
As reservas diretas vão dar a você informações essenciais sobre seus hóspedes, e um bom PMS pode ajudar você a categorizar e manter essas informações organizadas com sucesso. Vamos destacar o Motor de Reservasda OTA Sync, que vai ajudar você a gerenciar reservas diretas com facilidade.
Vamos explorar algumas ideias sobre como você pode promover seu negócio de aluguel nas redes sociais.
💡 Marketing em Vídeo
De acordo com Hubspot, 54% dos clientes preferem assistir a conteúdo em vídeo das marcas. O vídeo é poderoso porque comunica emoções de forma eficaz.
O formato curto de vídeo é o melhor para as redes sociais. Acompanhar as tendências no Instagram e no TikTok pode ser interessante. Fique de olho em sons populares e formatos de meme. Por outro lado, você pode usar o marketing em vídeo para mostrar sua localização, quartos e comodidades.
O aspecto mais importante do marketing em vídeo é criar uma conexão com o espectador. Considere fazer uma apresentação da sua equipe, caso queiram participar. Essa é uma ótima maneira de criar uma conexão com seus seguidores.
💡 Marketing de Influenciadores
Os influenciadores são uma das formas mais fáceis de criar uma ligação personalizada através do ecrã.
No entanto, pagar a influenciadores famosos para promover o seu hotel não é o único caminho desta campanha de marketing. Também pode pagar um valor muito mais acessível a pessoas comuns para criar conteúdo mais próximo do público.
A isto chama-se conteúdo UGC (conteúdo gerado por utilizadores). Consiste em criar contacto com pessoas comuns que não têm uma grande presença nas redes sociais. Estas podem então criar conteúdo dentro do seu hotel e fazer um vídeo de testemunho de cliente com um toque mais estético.
Isto pode ser combinado de forma a ser vantajoso para ambas as partes. Estes criadores de UGC podem ficar felizes em criar conteúdo para si em troca de uma estadia gratuita no seu hotel ou de uma remuneração modesta.
💡 Marketing de Conteúdo e Conteúdo Gerado por IA
Usar inteligência artificial para criar conteúdo para o seu hotel pode ser uma oportunidade interessante.
A IA não se limita a gerar descrições para publicações. Também pode criar imagens para publicar, assim como pequenos vídeos.
Usar imagens de referência para criar vídeos com recurso a IA também é possível. Com algumas competências básicas de edição, pode criar imagens deslumbrantes para os seus esforços de marketing.
A IA é uma ferramenta interessante, mas está apenas limitada pela sua imaginação. Inspire-se em formas de arte mais abstratas para encontrar ideias e estéticas interessantes.
3. O SEO Continua a Reinar
Esta tendência na hotelaria não vai desaparecer tão cedo. Um facto surpreendente é que mais de 50% do tráfego dos sites provém de cliques em resultados de pesquisa orgânica! O SEO continua no topo!
Otimizar para motores de pesquisa como o Google continua a ser informações. E o SEO pode parecer muito confuso! Contratar um especialista em SEO é fácil, mas vamos rever o que esta tendência-chave envolve.
Em termos simples, o Google precisa constantemente de novos artigos para se manter uma fonte relevante de informação. Por essa razão, incentiva a escrita de blogs, empurrando o seu site em direção à primeira página do Google.
Para que as pessoas não publiquem apenas conteúdo sem sentido, o Google classifica a relevância do conteúdo com base em palavras-chave.
Use as ferramentas certas para encontrar as palavras-chave certas. Algumas ferramentas que recomendamos são o Semrush, o Screaming Frog ou o Neuronwriter. Procure tendências que estão a moldar o mercado na hotelaria neste momento. Estes serão ótimos temas para os seus blogs.
Por fim, não se esqueça de criar imagens ou vídeos apelativos para acompanhar o seu blog!
O SEO é algo que mostrará resultados a longo prazo. Não se desanime se não vir bons resultados de imediato. Talvez os hóspedes do seu hotel demorem algum tempo a descobrir o seu esforço de blogging.
Se quiser saber mais sobre como promover o seu hotel nos motores de pesquisa, temos o blog perfeito para si!
4. A IA é o Futuro da Hotelaria
Os nossos hóspedes preferidos são os que regressar ao nosso alojamento. Depois de criarmos lealdade à marca, sabemos que fizemos hotelaria da forma certa. Como conseguimos isso?
Além de garantir que a sua experiências de viagem foi incrível, temos mais ferramentas ao nosso dispor. É aqui que a IA entra em ação.
O que a IA tem para oferecer:
- Experiência do Hóspede Personalizada
- Quartos Inteligentes
- Reconhecimento Facial
- Reservas e Preços Automatizados
- Apoio ao Cliente
Vamos focar-nos na forma como a IA melhora a experiência do hóspede. Com a sua análise de dados sem fim, a IA pode dar-lhe toda a informação necessária para criar uma experiência personalizada para o hóspede.
Com informação sobre quem é o seu público-alvo, pode adaptar as suas comodidades às necessidades deles. Tem muitos workationers no seu hotel? Prepare a melhor experiência de spa para os ajudar a relaxar!
A IA faz parte das tendências emergentes que não pode perder. Se quiser saber mais sobre como a IA pode ajudá-lo, também temos um artigo de blog sobre isso!
💡 Em Destaque
Se o seu hotel tem um spa como parte da sua oferta, Sincronização com OTAs tem tudo o que precisa! Com o seu Módulo Spa&Wellness, pode relaxar enquanto os clientes satisfeitos vão chegando!
5. Estratégias Mobile-First São Essenciais para Hotéis
Uma das tendências de marketing hoteleiro mais importantes a acompanhar em 2025 são as estratégias mobile-first.
Permita que os seus hóspedes façam check-in pelo telemóvel e explorem ofertas baseadas na localização marketing. As promoções direcionadas não ficam muito atrás disso. Geofencing permite enviar ofertas especiais para potenciais hóspedes que estejam perto do estabelecimento.
Aqui estão algumas ideias sobre como colocar estas tendências em prática.
✅ O Site do Seu Alojamento Precisa Estar Otimizado Para Dispositivos Móveis
Certifique-se de que o seu site está otimizado. Isto significa garantir que é fácil de navegar em smartphones ou tablets. Não se esqueça de verificar se o seu design se adapta a diferentes tamanhos de ecrã.
Usar um bom motor de reservas ajuda a gerar mais reservas diretas. Recomendamos o motor de reservas da OTA Sync, Motor de Reservas que se integra perfeitamente no design do seu site.
✅ Reservas Móveis e Uma App de Experiência do Hóspede
Reservar através do seu site no telemóvel não é o fim da otimização. Certifique-se de que os hóspedes conseguem facilmente gerir a sua reserva através do telemóvel.
Uma funcionalidade excelente é uma Guest App da HotelSync que ajuda os hóspedes a aproveitar todas as suas comodidades. Recomendamos a Guest App da OTA Sync.
✅ Check-In/Check-Out Móvel
Este é um verdadeiro sinal dos tempos. Nada diz mais “futuro” do que usar o smartphone para evitar longas filas na receção. Até criar uma chave digital para o quarto pode ser algo de que os hóspedes vão falar em casa.
Que ótima forma de construir uma reputação moderna para o seu hotel!
6. A Otimização Para Pesquisa por Voz Está a Moldar o Futuro da Hotelaria
A pesquisa por voz é uma forma excelente e rápida de encontrar informação num motor de busca. Surpreendentemente, 31% dos utilizadores de smartphones usam a pesquisa por voz pelo menos uma vez por semana.
Pesquisa por voz não exige que o cliente sequer abra um motor de pesquisa. A pesquisa por voz pode ser feita através do assistente virtual.
Veja como otimizar o site do seu hotel para a pesquisa por voz:
- Concentre as suas palavras-chave na pesquisa local.
- Adapte as palavras-chave para focar na linguagem falada.
As pessoas farão perguntas específicas e diretas ao usar a pesquisa por voz. Pensar no que diria ao procurar um hotel vai ajudá-lo imenso.
7. Mensagens Diretas de Marca como Estratégia de Redes Sociais
Enviar mensagens diretamente aos seus hóspedes através das redes sociais é uma das tendências de marketing que moldam o setor hoteleiro. As mensagens diretas podem incluir SMS, mensagens no site e redes sociais.
O relatório de marketing da Hubspot prevê que as mensagens diretas de marca terão o terceiro maior ROI.
Veja o que pode fazer a respeito!
Incorpore as mensagens diretas de marca no seu plano de marketing anual e defina KPIs. No marketing de redes sociais, o mais importante a lembrar é que a consistência é fundamental.
8. As Campanhas da Jornada do Hóspede Ajudam as Marcas Hoteleiras
A maioria das pessoas pensa que a jornada do hóspede começa quando alguém reserva um quarto de hotel e termina quando faz o check-out. Na realidade, vai muito além disso.
Um grande foco do marketing digital este ano será ampliar o nosso conhecimento sobre a jornada do cliente. Esta é uma das tendências que estão a moldar o futuro da gestão hoteleira.
Segmentar os hóspedes depois do check-out pode ajudar a aumentar lealdade à marca. Pode ser algo tão simples como enviar um e-mails no aniversário do hóspede, com um pequeno desconto na próxima estadia.
9. A Sustentabilidade Continua Entre as Tendências de Viagem
Esta tem sido uma das estratégias de marketing hoteleiro mais presentes já há algum tempo. Dizer nas redes sociais que o seu hotel é sustentável já não é suficiente para se destacar hoje em dia.
O que os clientes realmente querem é uma experiência autêntica que não prejudique o ambiente. Uma ótima forma de conseguir isso é apoiar pequenos negócios locais. Ao adquirir os seus ingredientes localmente, ganha um trunfo valioso para a sua marca.
Uma parte importante da gestão da sua reputação pode passar por procurar talheres sustentáveis e reutilizáveis . A embalagem também deve ser biodegradável.
Entre outras ideias de marketing para tornar a sua marca hoteleira mais sustentável, pense em colocar o seu logótipo e um pequeno slogan nas embalagens. Esta é uma excelente forma de aumentar o reconhecimento da marca.
10. Valores de Marca Socialmente Responsáveis
90% dos consumidores procuram opções de viagem sustentáveis, de acordo com o Expedia Sustainable Travel Study. Isso significa que ser sustentável já não é apenas um gesto simbólico.
Um dos maiores esforços que uma marca deve fazer para se manter socialmente responsável é aumentar a Diversidade, Equidade e Inclusão entre sua equipa.
Garantir que o seu hotel é acessível para pessoas com deficiência também é uma parte importante do seu percurso rumo a uma marca melhor.
Estas mudanças são pequenas, mas podem ter um grande impacto.
Como é Que a OTA Sync Pode Ajudar?
A OTA Sync é uma solução de software na cloud, completa e tudo-em-um, para a gestão de hotéis e apartamentos. Graças à tecnologia baseada na cloud, os custos são drasticamente reduzidos, as tarefas diárias são automatizadas, e a eficiência geral e as receitas da propriedade aumentam.
O software da OTA Sync é ideal para hotéis pequenos e médios, hotéis boutique, hostels, casas de hóspedes e apartamentos. A empresa conta com mais de 2.000 utilizadores satisfeitos em 17 países ao redor do mundo.
Existem quatro soluções completas para a gestão de hotéis e apartamentos:
- Sistema de Gestão Hoteleira & Aplicação Móvel
- Motor de Reservas
- Gestor de Canais
- Aplicação de experiência do hóspede
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