Cartões de Crédito Virtuais ou VCCs, estão a ganhar cada vez mais popularidade. Segundo especialistas, o valor global das transações com VCCs deverá atingir a impressionante marca de 6,8 biliões de dólares até 2026.
Mas será que isto vai beneficiar-te? Quem são os utilizadores mais comuns deste método de pagamento?
Mais importante ainda, quais são as desvantagens e o que precisas de ter em atenção?
Compreender como funciona este processo de pagamento permite-te acompanhar os avanços tecnológicos mais recentes.
Vamos começar!
1. O Que É Um Cartão de Crédito Virtual?
Esta nova e popular forma de pagamento é um número de cartão de crédito temporário utilizado para facilitar cobranças ou transações online. Criado como uma medida extra de segurança, estes cartões utilizam números gerados aleatoriamente em vez de revelar os dados reais do cartão de crédito.
Os VCCs não se limitam apenas a cartões de crédito, podendo também referir-se e dar suporte a:
✅ Cartões de débito
✅ Cartões pré-pagos
✅ Cartões de crédito.
Isto inclui também cartões de débito diferido.
Vale a pena referir que, devido a um maior risco de segurança, os cartões de débito diferido e de crédito têm taxas de intercâmbio mais elevadas do que os cartões de débito imediato e pré-pagos.
Estes números de cartão exclusivos podem ser cobrados ou reembolsados consoante a tua necessidade. Comparada com os métodos de pagamento tradicionais, esta nova solução de pagamento oferece muitas vantagens.
2. Quem Beneficia Mais dos Cartões de Crédito Virtuais?
A necessidade de um VCN (Número de Cartão Virtual) surgiu no mercado através da hotelaria B2B. É menos comum que particulares optem por pagamentos com cartão de crédito virtual, mas não é impossível. Então, quem são os utilizadores que provavelmente terá de acomodar?
✅ Viajantes de negócios
✅ OTAs
✅ Viajantes individuais.
Vejamos como a utilização deste tipo de cartão virtual se adequa a cada um deles.
1. Viajantes de negócios
Antes desta nova tecnologia, quem fazia viagens de trabalho tinha o incómodo de cobrir os custos da estadia com o seu cartão pessoal. Depois tinha de pedir o reembolso ao chefe.
Imagine o transtorno. Uma viagem de trabalho inesperada depois de um fim de semana agitado podia levá-lo à ruína financeira. Bem, esses tempos acabaram.
Com estes, o pagamento da viagem é feito diretamente sem sobrecarregar o colaborador.
2. OTAs
Há duas formas de as OTAs cobrarem aos hóspedes pela sua reserva:
✅ Ao enviar os dados do cartão de crédito ao alojamento e deixar que este cobre o hóspede
✅ Ao cobrando-lhes diretamente e depois criando um VCC utilizado para enviar o pagamento ao alojamento
No caso de enviar os dados ao alojamento, o hoteleiro receberia os dados brutos do cartão e ficaria responsável por autenticar a transação. Isto também redireciona o hóspede de um site para outro e muitas vezes acaba por desmotivar o hóspede a concluir a compra.
No segundo caso, a OTA processa o pagamento diretamente, o que torna a hóspede a experiência mais fluida.
3. Viajantes Individuais
Os hóspedes gostam de usar VCCs por causa segurança que oferecem. Ao criar um cartão virtual de uso único , eles sabem que podem reservar uma estadia em qualquer acomodação sem risco de fraude. Este cartão de pagamento expira assim que a transação é concluída.
Ao reservar a acomodação através de uma plataforma de reservas, eles podem escolher a forma de pagamento preferida. Os fundos são então transferidos para um VCC, que você pode cobrar como qualquer cartão comum.
Esses cartões podem ser cobrados ou reembolsados configurados de acordo com a sua necessidade.
Para saber mais sobre os tipos de hóspedes que você pode encontrar na sua propriedade, clique aqui.
3. Benefícios do Uso de Pagamentos Virtuais
1. Segurança Aprimorada
Esses cartões oferecem uma ótima forma de proteger as informações do cartão contra atividades fraudulentas. Como esses cartões são gerados de forma aleatória e podem ser de uso único, trazem tranquilidade para todas as partes envolvidas.
Números de uso único expiram após a transação ser feita, então mesmo que alguém encontre os dados de pagamento, não conseguiria fazer muito com eles.
Com limites de gastos e monitoramento de transações em tempo real, esse é um grande benefício de segurança.
2. Gestão de Despesas Facilitada
Organizar as despesas se torna fácil para viajantes corporativos com cartões virtuais. Com relatórios detalhados e dados completos das transações, eles conseguem acompanhar seus gastos.
3. Em Caso De Emergência
Estes cartões também são muito úteis quando os funcionários perdem ou esquecem os cartões corporativos. Criar um VCC de uso único pode salvar o dia.
Se surgir uma despesa inesperada pelo caminho, e os métodos de pagamento tradicionais não puderem ser aprovados com rapidez suficiente, esta é uma solução rápida para o problema.
4. Operações Simplificadas Com Um Channel Manager
Ter uma ferramenta poderosa como um channel manager é o que pode fazer o seu hotel funcionar de forma mais fluida no que diz respeito aos cartões digitais.
Os estabelecimentos beneficiam do uso desta ferramenta ao terem importação automática juntamente com outros detalhes de reserva provenientes de plataformas de reserva ou OTAs.
4. Desvantagens Dos Pagamentos Com Cartão De Crédito Virtual
1. Taxas De Intercâmbio Elevadas
O uso de cartões virtuais dentro da Europa é regulado pela regulamentação PSD2. Resumidamente, esta regulamentação garante uma 0.2% taxa sobre cartões de débito de consumidor e uma 0.3% taxa sobre cartões de crédito de consumidor.
As taxas de intercâmbio sobre cartões corporativos são 1.5%. A regulamentação PSD2 diz respeito apenas a cartões emitidos na Europa. Guarde a comemoração, pois as taxas de intercâmbio noutros lugares costumam ser ainda mais altas.
Se já está sobrecarregado agora, infelizmente ainda vem mais por aí.
Além destas taxas, deve ficar atento a:
?Taxas de esquema
?Taxas de adquirente
?Taxas do gateway de pagamento.
Estas são as taxas habituais de cartão de crédito mas estas NÃO estão incluídas nas já elevadas taxas do VCC.
2. Uso Limitado
Dependendo da plataforma de reservas, cobrar serviços adicionais dentro do hotel pode ser complicado.
Alguns VCCs podem não permitir cobrar mais do que foi reservado previamente.
Isto significa que precisará de cobrar o cartão de crédito real do hóspede caso pretenda reservar uma das suas comodidades. Tenha cuidado para não substituir os dados do VCC no sistema de reservas ao inserir o número de cartão de crédito real.
Existe uma forma de cobrar extras num VCC, mas o processo é complicado.
O processo é chamado autorização incremental ou over-capture. Adicionar uma percentagem à cobrança do VCC sob o pretexto de despesas incidentais é como se faz este truque.
Mas além de ser complexo, isto também aumenta a carga administrativa. Isto significa que terá de se afastar dos seus métodos de pagamento habituais e adaptar-se aos requisitos de cada plataforma de reservas.
Que confusão.
5. Booking.com e VCC
A maioria de vocês provavelmente já ouviu falar desse termo através do Booking.com. Vamos ver como esse cartão é normalmente utilizado nesta na cloud.
✅ Um novo VCC é enviado a cada nova reserva que você recebe e que está incluído na reserva do hóspede
✅ Cada um tem uma ativação e data de expiração, seu próprio CVC, e outros detalhes exclusivos. Após a expiração, esses números não serão usados novamente.
✅ Você pode cobrar um VCC usando uma máquina de POS.
1. Como Cobrar?
Você pode cobrar esse cartão
com máquina de POS, ou
se você usa um sistema de gestão hoteleira (PMS), adicione o pagamento à reserva do hóspede.
2. Como Fazer o Reembolso?
O Booking.com está ao seu lado nesse caso. Eles estão lá para oferecer ajuda e suporte durante todo esse processo.
Na maioria dos casos, se a transação estiver concluída, basta enviar o mesmo valor de volta para o mesmo VCN.
Se você estiver enfrentando dificuldades com isso, entre em contato com seu banco e com o Booking.com para obter suporte.
6. Processador de Pagamento Online
O processamento de pagamentos é baseado em cobrança online e processamento de pagamentos com cartão. Isso inclui as informações de pagamento do cliente para concluir a transação.
Ele não exigem dispositivos POS, e os clientes podem pagar em múltiplas moedas.
Além disso, a verificação completa do cartão garante que tanto os seus dados como os dados do cliente fiquem totalmente protegidos, reduzindo a possibilidade de fraude. Ajudar os seus clientes a sentirem-se seguros ao pagar online é um ingrediente essencial para criar lealdade à marca e construir uma reputação de negócio sério e respeitável.
Um papel fundamental é desempenhado pelo sistema de receção (PMS), razão pela qual o Processador de Pagamentos tem de estar bem integrado com o seu PMS.
7. Benefícios do Processamento de Pagamentos Online Integrado com um PMS
1. Melhorar a Experiência do Hóspede
A implementação deste sistema permite aos hóspedes pagar como desejarem desde a reserva até ao check-out, melhorando assim a experiência do utilizador e a probabilidade de reservas repetidas.
2. Fim dos Erros
A automação reduz significativamente os erros e o tempo necessário para os corrigir. Evitar enganos é muito importante e traz grandes benefícios para o seu negócio.
3. Transações Mais Rápidas
O pagamento é muito mais rápido e mais eficiente, algo que, como todos sabemos, é muito apreciado por qualquer hóspede.
4. Sem Necessidade de uma Máquina POS Física
Sejamos sinceros, hoje em dia a maioria das pessoas não anda com dinheiro em cima. Pagar com cartão ou até com o telemóvel é uma alternativa muito mais prática do que ir a uma caixa multibanco. Simplesmente já não está na moda. As máquinas POS podem ser coisa do passado, avariam-se facilmente e podem demorar mais tempo a processar o pagamento se não estiverem devidamente ligadas à internet. Oferecer esta opção aos seus hóspedes será extremamente valorizado e notado no mercado.
8. Em Resumo
Os VCCs têm os seus prós e contras. São muito seguros e práticos para viagens corporativas do lado do hóspede, mas envolvem taxas elevadas e complicações do lado do hotel.
São uma forma de cobrar o cartão de crédito de um hóspede através de uma OTA ou uma plataforma de reservas sem tornar o processo difícil ou inseguro para o cliente.
Se forem usados para uma transação única expiram logo a seguir, mas podem ser configurados para permitir cobranças recorrentes.
Usar um PMS com um Channel Manager torna a gestão destes processos muito mais simples.
A decisão de integrar cartões virtuais é sua, mas a verdade é que são amplamente utilizados e cada vez mais comuns.
9. Como o OTA Sync Pode Ajudar
O OTA Sync é uma tudo-em-um baseado na nuvem para a gestão de hotéis e apartamentos. Graças à tecnologia em nuvem, os custos são drasticamente reduzidos, as tarefas diárias são automatizadas, e a geral e receita total do estabelecimento aumenta.
Sincronização com OTAs é um software adequado para hotéis pequenos e médios, hotéis boutique, hostels, pensões e apartamentos. A empresa conta com mais de 2.000 utilizadores satisfeitos em 17 países ao redor do mundo.
Existem quatro soluções completas para a gestão de hotéis e apartamentos:
- Sistema de Gestão Hoteleira & Aplicação Móvel
- Motor de Reservas
- Gestor de Canais
- Aplicação de experiência do hóspede
OTA Payments é um gateway de pagamento totalmente integrado que utiliza automação para processar instantaneamente transações com apenas um clique.
Os OTA Payments são rápidos, simples e integrados no OTA Sync PMS. Os pagamentos em tempo real também estão disponíveis no seu Motor de Reservas.
Para experimentar gratuitamente, clique aqui.
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