Todos os anos, surge a mesma pergunta para quem quer aumentar receita do hotel como conseguir mais reservas durante a baixa temporada?
Na alta temporada, tudo corre bem. As taxa de ocupação estão elevadas. Quando chega a baixa temporada, a receita do hotel começa a ficar baixa.
A maioria dos diretores gerais do setor hoteleiro sabe o que a sazonalidade significa e por que é tão importante conhecê-la a fundo, então vamos defini-la.
Vamos direto ao assunto.
Por Que a Sazonalidade É Importante Para os Hotéis?
A definição básica de sazonalidade é a variação na demanda pelos serviços do hotel em diferentes épocas do ano. A demanda hoteleira muda de forma cíclica e, como segue os mesmos padrões, pode ser prevista.
A demanda equivale a receita. Quanto mais hóspedes visitam um hotel, maior é a sua receita. Portanto, a taxa de ocupação está diretamente ligada à receita do hotel, e essa é a resposta para o motivo de ser tão importante.
O único resultado real de qualquer negócio é uma boa receita. No setor hoteleiro não é diferente: quando você tem um hotel lotado em todas as épocas do ano, certamente está indo muito bem.
Mas quando um bom desconto para os hóspedes não é suficiente para aumentar os lucros, você precisa de novas estratégias.
Na sazonalidade, é possível distinguir três períodos importantes para a gestão de receita:
- Alta temporada
- Temporada intermediária entre os períodos em que os preços são relativamente moderados
- Época baixa
O Que É Época Baixa E O Que Significa Para A Ocupação Hoteleira?
Baixa ou baixa temporada, é uma altura do ano em que a procura por alojamento é baixa, e os preços precisam de ser ainda mais baixos se quiser preencher os seus quartos. Este período pode ser desafiante para quem trabalha no setor hoteleiro.
A época baixa depende da localização específica do hotel, do público-alvo, e de outras características ligadas ao hotel. Cada hotel é diferente, por isso as formas de aumentar a ocupação hoteleira durante a época baixa também variam.
Para os hotéis à beira-mar , a época alta típica é o verão. Os dias de sol, o clima quente e as atividades junto ao mar atraem turistas para o destino.
Para os utilizadores do resorts de esqui a situação é semelhante no inverno, o snowboard e o esqui são as atividades preferidas dos turistas.
Mas, quando o clima muda, certas atividades deixam de estar disponíveis. Os turistas simplesmente perdem o interesse nesse período. Quando essa altura chega, é preciso repensar estratégias para aumentar a ocupação hoteleira e tornar o seu hotel ativo novamente.
Como dissemos, as razões pelas quais um período é considerado baixo variam de hotel para hotel. Existem formas de aumentar a ocupação hoteleira e a receita do hotel durante a época baixa. Basta analisar a situação com paciência.
Como Determinar A Época Baixa Do Seu Hotel?
A primeira resposta que precisa de descobrir é quando começa a época baixa no seu hotel, ou seja, em que período a taxa de reservas diminui.
O segundo objetivo é identificar tudo o que afeta o seu hotel num determinado período. Será o clima, um feriado, ou algum tipo de evento?
O passo seguinte é determinar o fator mais comum que afeta o período baixo do seu hotel. Pode haver mais do que um fator. Vamos ajudar listando os potenciais fatores que influenciam a época baixa.
Quais São Os Fatores Mais Comuns Que Afetam A Época Baixa?
Já sabemos a informação essencial: cada hotel é diferente e a época baixa depende muitas vezes de fatores que não conseguimos controlar, como o clima. Mas há outras coisas que podemos controlar para melhorar o negócio do hotel.
Estes são os desafios mais comuns que podemos superar com um planeamento cuidadoso estratégia de marketing. Vamos encontrar formas de aumentar a procura e a receita durante a época baixa.
1. O Clima
O clima traz muitos desafios durante a época baixa.
Este é o fator mais comum, pois afeta as necessidades e e os desejos dos hóspedes. Isso muitas vezes significa a falta de determinadas atividades devido às condições climáticas sazonais.
Se o seu hotel é do tipo ski-in ski-out, já deve notar mudanças quando não há muita neve por perto. O mesmo acontece com hotéis em destinos de praia.
Mas e quanto aos hotéis urbanos? As mudanças entre época alta e baixa são as mesmas? A resposta é sim, mas não se notam mudanças drásticas como em hotéis de destinos específicos.
Então, o que deve fazer? Qual é a forma certa deaumentar a receita do hotel?
Tente pensar em outras atividades para os hóspedes, para que tenham um motivo para ficar no seu hotel.
2. Os Feriados
Durante os época festiva, os quartos do hotel podem ficar cheios e a receita alta. Mas, assim que esse período termina, a receita cai para muitos hotéis.
Existem diferentes tipos de feriados que afetam a ocupação do seu hotel.
🎉Férias Escolares
Se o seu hotel está localizado num destino popular entre famílias, as férias escolares podem ter um grande impacto, já que as famílias tendem a levar os filhos de férias.
Acolha esses hóspedes tendo espaços pensados para famílias prontos para recebê-los. Parques infantis para as crianças, assim como workshops educativos pensados para elas são uma ótima forma de fazer isso.
Quer que voltem fora dessas férias? Use as opções de envio automático de e-mails do seu sistema de gestão hoteleira para oferecer-lhes um desconto especial em estadias em família ou até só para adultos. Os pais também merecem uma escapadinha!
Considere enviar-lhes um cupão à medida que a época baixa se aproxima e veja essas famílias tornarem-se hóspedes fiéis!
💡Em Destaque
Estamos a destacar a funcionalidade do OTA Sync sistema de gestão hoteleira que permite enviar e-mails automáticos aos hóspedes. Podem ser cupões, felicitações de aniversário, o que precisar!
🎉Feriados Locais
Tal como as férias escolares, os feriados locais têm um grande impacto no hotel.
Se conhecer os principais feriados locais, pode controlar a receita do hotel durante a época baixa e planear a estratégia com precisão. Por exemplo, muitas pessoas preferem ficar em casa para celebrar feriados como o Natal e a Ação de Graças. Por outro lado, o Ano Novo ou o Dia do Trabalhador são alturas conhecidas para viajar.
Por outro lado, pequenos feriados locais podem ser algo capaz de aumentar a taxa de ocupação do seu hotel. Existe alguma tradição pouco conhecida ou carnaval a acontecer localmente? Divulgue-a e atraia turistas para virem viver a atmosfera autêntica da sua cultura.
Além disso, inclua ingredientes de origem local no seu menu. Os viajantes adoram experiências e autêntico únicas.
🎉Feriados Internacionais
É importante planear para todos os tipos de feriados. Se alguns feriados não lhe forem geralmente conhecidos, isso não significa necessariamente que não terá hóspedes da região que celebram esse tipo de feriado importante.
Pesquise e tente atrair novos hóspedes promovendo ofertas especiais para feriados internacionais. Não fique por aí.
Crie parcerias com outros negócios locais, como aluguer de carros, para garantir que estes viajantes internacionais têm tudo o que precisam no seu hotel. Que pacote fantástico está agora a oferecer!
Época baixa? Nunca ouvi falar.
3. A Economia
Os fatores económicos influenciam a disponibilidade dos hóspedes para gastar dinheiro e, como resultado, tendem a optar por não visitar determinados lugares ou não viajar de todo.
O primeiro problema com a tendência económica é que não é uma estação do ano, por isso não é facilmente previsível. Juros altos, inflação e despedimentos em larga escala têm um grande impacto na ocupação hoteleira.
Isto é importante tanto para o setor de lazer como para o de negócios, a experiência do hóspede é a mesma.
Estas situações dão-lhe uma excelente oportunidade para demonstrar empatia. Criar ofertas especiais e falar sobre estas condições nas suas campanhas pode dar ao seu hotel uma boa reputação.
Como Superar a Época Baixa?
Todos os hotéis, do maior ao mais pequeno, já enfrentaram este tipo de problema. Para cada problema existe uma solução eficaz, basta ser criativo para escolher as melhores formas de aumentar a receita.
O principal passo que precisa de dar para maximizar a receita e aumentar as reservas é construir um plano de marketing eficaz. Qualquer altura do ano pode ser tão boa como a época alta se construir cuidadosamente as suas estratégias de marketing.
Aqui estão algumas ideias sobre como aumentar a procura e aumentar a ocupação hoteleira os níveis prestando atenção a certos aspetos.
1. Preste Atenção Aos Hóspedes do Hotel
Será que uma boa experiência no seu hotel, garante o regresso do hóspede?
A parte fundamental para o crescimento de um negócio de sucesso é construir relações e fortes e de confiança com os seus clientes. Em qualquer negócio de hotelaria, é preciso construir uma boa estratégia para manter os hóspedes, assim como para conquistar novos.
É importante garantir a melhor experiência para os hóspedes, mas primeiro é preciso analisar o seu público-alvo, quem são eles?
Depois de identificar o seu público-alvo garanta que lhes oferece interações adicionais que os façam sentir-se em casa.
O primeiro dados que precisa de analisar quando se trata do seu público-alvo é básico: idade, género, profissão, interesses e estilo de vida geral dos hóspedes que frequentam o seu hotel. Depois, ficará claro exatamente o que precisa de ter em atenção, para oferecer aos hóspedes o que eles realmente querem.
Viajantes de negócios? Espaços tranquilos e boa internet. Famílias? Animadores para as crianças, para que os pais tenham algum tempo livre. Casais? Jantares à luz de velas são uma faísca de romance.
Os detalhes fazem toda a diferença.
💡 Em Destaque
Não se preocupe se os seus públicos-alvo o estão a confundir! O nosso software vai ajudá-lo a melhorar o seu experiência do hóspede.
Sincronização com OTAs automatiza todas as tarefas repetitivas do seu hotel, dando à sua equipa o tempo para se dedicar aos seus hóspedes.
Não há melhor conquista do que um hóspede satisfeito que vai promover o seu hotel depois de viver a melhor experiência. Assim que souber quem são os seus clientes, saberá também com que serviços eles ficarão mais satisfeitos.
2. Programas de Fidelização
Se não tem a certeza de por que é importante guardar as informações do hóspede depois de ele sair, estamos prestes a partilhar consigo algumas novas ideias.
O email e outros dados de contacto são apenas alguns dos detalhes que precisa de garantir para que os seus hóspedes voltem da forma certa.
Programas de fidelidade vão garantir que a relação com os hóspedes do seu hotel seja muito mais forte. Por isso, certifique-se de que o hotel mantém contacto com eles. Não se esqueça de organizar os endereços de email para onde pode enviar por tempo limitado, oferece, e outros benefícios para garantir a sua fidelidade e que voltem da próxima vez.
Se quiser fidelizar hóspedes que viajam para hotelaria, pode relembrá-los de eventos anteriores em que participaram no hotel.
3. Presença Online
A presença online desempenha um papel muito importante nos dias de hoje.
Atualmente, a grande maioria dos viajantes e potenciais hóspedes reserva alojamento online. Para quem sabe aproveitar bem o mundo online, isso pode trazer muito lucro ao negócio.
Por isso, não perca tempo e comece a procurar formas de promover o seu hotel online, o resultado será mais reservas.
4. Acessibilidade e Visibilidade
É muito importante ter um website bem desenvolvido onde os hóspedes possam ver todas as informações importantes de que precisam.
Uma presença em plataformas como Booking.com e Airbnb.com é essencial, pois é uma das formas mais comuns de os hóspedes encontrarem alojamento nos dias de hoje.
5. Avaliações
Não se esqueça de pedir aos seus hóspedes que deixem uma avaliação, especialmente em sites populares como o TripAdvisor.com, Yelp.com, ou Google Reviews.
6. Marketing e Promoções
O email marketing e as redes sociais podem contribuir muito para manter a presença online de uma marca e a transformação digital.
7. Reservas mais fáceis
Um sistema de reservas online, como o Booking, é importante porque torna o processo de reserva mais fácil, especialmente para as gerações mais jovens.
Uma sugestão que pode fazer uma diferença significativa na taxa de ocupação do seu hotel é criar uma opção no seu site para reservas diretas. OTA Sync Booking Engine pode ajudá-lo com isso, gerindo todas as reservas do seu site com facilidade!
8. Novos Espaços no Hotel
Criar novos espaços dentro do próprio hotel pode contribuir para uma maior receita.
Se o hotel estiver situado nas montanhas, durante os dias de verão pode criar um espaço com um centro de spa, ou piscinas para atrair hóspedes com essas comodidades. O mesmo se aplica a hotéis em destinos de verão durante o inverno.
Há muitas ideias para novos espaços, desde uma zona de coworking, um centro de bem-estar, até uma sala de reuniões de negócios. A decisão é sua para superar a concorrência na próxima época.
Basta ser um pouco criativo e a receita virá. Boa sorte!
🤓 Se estiver interessado em saber mais sobre o tema, dicas para o negócio hoteleiro e formas de aumentar a receita do hotel, pode descobrir no nosso OTA Sync Blog.
Como o OTA Sync Pode Ajudar
A solução para poupar tempo e aumentar a receita está aqui! Com o nosso software, reduz o tempo gasto em tarefas tediosas que, de outra forma, seriam feitas manualmente, e isso resulta num aumento da receita.
Os nossos 2.000 utilizadores satisfeitos em 17 países diferentes falam por nós. Se gere hotéis pequenos e médios, hotéis boutique, hostels, casas de hóspedes e apartamentos, Sincronização com OTAs é a solução ideal.
Veja o que podemos fazer com um software simples de usar, mas eficaz:
✔️ O Sistema de Gestão de Propriedades
📲 A aplicativo móvel já está disponível, aumentando significativamente o potencial de poupança de tempo.
Tudo isto tem como objetivo garantir que os hóspedes saem satisfeitos e voltam com a melhor experiência no seu hotel.
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