De acordo com pesquisas, em 2021, reservas diretas representaram 63% das reservas online brutas, o que significa que a maioria das reservas acontecia no site do hotel, e não em OTAs. Após 2023, as reservas diretas de hotéis ultrapassaram as reservas feitas por meio de OTAs.
Conseguir mais reservas diretas significa mais lucro para o seu hotel. Em vez de pagar grandes comissões às agências de viagens online (OTAs), você pode manter esse dinheiro no seu bolso. Uma das melhores formas de fazer isso é usando um poderoso motor de reservas hoteleiro.
Aqui está um guia simples para ajudá-lo a aumentar as reservas diretas e tornar o seu processo de reserva fácil para os hóspedes.
1. Use um Motor de Reservas Hoteleiro Intuitivo
Seu motor de reservas deve ser simples e organizado. Os hóspedes devem conseguir encontrar um quarto, escolher uma data e confirmar a reserva em apenas alguns cliques.
Procure um sistema que:
- Funcione bem em dispositivos móveis e desktop
- Carregue rapidamente
- Ofereça uma experiência integrada experiência de reserva
- Mostre preços em tempo real
Um intuitiva ferramenta mantém os hóspedes mais tempo no seu site e os incentiva a reservar diretamente.
Por que isso importa?
Um motor de reservas intuitivo deve funcionar bem com o seu site do hotel e parecer uma extensão natural da sua marca. Quando o seu software de motor de reservas combina com a identidade visual do seu site, os hóspedes confiam mais na experiência e ficam mais propensos a concluir a reserva. Sua ferramenta de motor de reservas precisa compartilhar informações de forma clara, como detalhes dos quartos, fotos e serviços adicionais, para que o hóspede não precise sair do site para buscar em outro lugar.
2. Exiba Disponibilidade e Preços em Tempo Real
Informações desatualizadas afastam os hóspedes. Um em tempo real motor de reservas conectado ao seu sistema de gestão hoteleira e channel manager ajuda a evitar overbookings e mantém tudo atualizado.
Com preços e disponibilidade em tempo real, os hóspedes confiam no seu site e ficam mais propensos a concluir a reserva online.
Como Sistemas de Gestão Hoteleira e Gerenciadores de Canais Estão Ajudando
Seu sistema de reservas do hotel deve estar totalmente conectado ao seu PMS e gerenciador de canais para refletir em tempo real tarifas e disponibilidade em todos os canais de reserva. Um motor de reservas online totalmente integrado ajuda os proprietários de hotéis a evitar reservas duplicadas e dá aos hóspedes confiança para fazer uma reserva sem atrasos. Isso é especialmente importante para reservas feitas pelo celular, em que os usuários esperam uma experiência de reserva sem fricção.
💡Em Destaque
Se você quer simplificar as operações e aumentar as reservas diretas, usar uma solução completa como Sincronização com OTAs pode fazer toda a diferença. A OTA Sync oferece uma Sistema de Gestão Hoteleira (PMS), Gestor de Canaise Motor de Reservastotalmente conectada, criada para trabalhar em conjunto. Isso significa que seus tarifas e disponibilidade estão sempre sincronizados em sites de reservas, seu sistema de reservas de hotel é atualizado em tempo real, evitando overbookings.
3. Ofereça Benefícios Sem Comissão
Mostre aos hóspedes que eles ganham mais ao reservar diretamente. Adicione mensagens no seu site como:
- “Melhor preço garantido”
- “Bebida de boas-vindas grátis com reserva direta” reservas“
- “Sem taxas ocultas ou comissões”
Esses pequenos benefícios tornam seu site mais atrativo do que as OTAs, permitindo que você mantenha seu lucro livre de comissões . A Phocuswright prevê que, depois de 2023, os canais online diretos do fornecedor voltarão a superar as reservas via OTA, graças às campanhas de “reserve direto”, ao uso de aplicativos de fidelidade e à preferência dos hóspedes pelo contato direto
Como Direcionar Clientes para o Seu Motor de Reservas Online?
Muitas agências de viagens online cobram de 15% a 25% de comissão por reserva, o que pode reduzir seus lucros. Promover reservas diretas sem comissão no site do seu hotel mostra aos hóspedes que estão a ajudar diretamente o seu negócio. Alguns hotéis independentes chegam a usar pop-ups ou banners no site para destacar estes benefícios. Ao concentrar o seu marketing no seu próprio sistema de reservas online, vai gerar mais reservas diretas e aumentar a receita.
💡Em Destaque
O motor de reservas oferece uma forma simples e lucro livre de comissões eficaz de transformar o seu site do seu hotel num canal de vendas de alto desempenho. O motor de reservas está disponível em vários idiomas, funciona muito bem em dispositivos móveis e permite que os hóspedes reservem diretamente com preços em tempo real.
Em vez de enviar potenciais hóspedes para longe do seu hotel em direção às OTAs, o motor da OTA Sync mantém-nos no seu site, ajudando-o a aumentar a sua receita direta e a fidelizar clientes.
4. Torne a Experiência de Reserva Simples
Demasiados passos levam os hóspedes a desistir. Use um simplificou que permita aos utilizadores:
- Escolher as datas
- Selecionar um quarto
- Adicionar extras (se quiserem)
- Inserir os dados e pagar
Elimine distrações e torne o caminho até reserva o mais curto e fluido possível.
Como Simplificar as Reservas Online?
Pense em toda a jornada de reservado hóspede, desde o momento em que ele chega ao seu site do hotel até o momento em que conclui o pagamento online seguro. Cada clique deve conduzi-lo suavemente pelo calendário de reservas, pela seleção de quartos e pelo checkout. O melhor motor de reservas para hotéis elimina distrações e mantém o foco em converter visitantes do site em hóspedes.
5. Foque na Experiência do Hóspede do Início ao Fim
Seu experiência do hóspede começa antes mesmo de ele chegar. Isso significa que seu reserva online precisa transmitir facilidade e acolhimento.
Dicas para melhorar a experiência:
- Use uma linguagem amigável e clara
- Adicione fotos e detalhes de cada quarto
- Ofereça um experiência integrada checkout
Um bom experiência de reserva dá o tom para uma ótima estadia. Um relatório da HFTP constatou que hotéis que usam IA no atendimento ao cliente tiveram um aumento de 25% nas reservas diretas. Integrar seu software de gestão hoteleira com ferramentas simples de IA pode aprimorar a jornada de reserva, as opções de upsell e a experiência geral do hóspede.
Como Tornar a Hospitalidade Mais Hospitaleira?
Um excelente motor de reservas também ajuda aumenta a satisfação do hóspede. Ele permite oferecer extras como check-in antecipado, upgrades ou café da manhã, tudo durante as reservas online processo. Ao dar aos hóspedes a chance de personalizar a estadia, seu motor de reservas permite que eles se sintam no controle, o que agrega valor e constrói fidelidade. Quando o fluxo de reserva é fluido, isso reflete a qualidade da estadia que eles podem esperar.
6. Use análises para aprender e aumentar a receita
Use análises para acompanhar como os hóspedes usam seu site. Veja onde eles desistem durante o processo de reserva. Você pode usar esses dados para corrigir problemas e aumentar sua taxa de conversão .
Fique atento a:
- Páginas com altas taxas de saída
- Até onde os usuários avançam no reservas fluxo
- Quais dispositivos eles usam (celular versus computador)
Quanto mais você souber, melhor poderá orientar os hóspedes a reservar diretamente. Segundo a Skift, 59% dos viajantes americanos agora reservam voos e hospedagem diretamente, contra apenas 32% pelas OTAs. Isso significa que as análises são essenciais para otimizar a estratégia do seu motor de reservas do hotel e negócio hoteleiro e acompanhar o comportamento dos hóspedes.
Como auditar o sistema de reservas do seu hotel?
Ferramentas como o Google Analytics podem mostrar onde os hóspedes desistem na sua página de reservas. Talvez parem na tela de seleção de quarto ou abandonem o sistema de pagamento. Use esses dados para melhorar o seu jornada de reserva e testar o que funciona melhor. Combine isso com os insights do seu software de gestão hoteleira ou a gestão de receita sistema para entender melhor as tendências de reservas, o comportamento dos hóspedes e como aumentar as reservas diretas.
💡Em Destaque
O OTA Sync não é apenas um fornecedor de motor de reservas, é uma solução completa software de gestão hoteleira que ajuda você a acompanhar o comportamento dos hóspedes e otimizar as conversões. Inclui relatórios integrados e ferramentas que apoiam a gestão de receita e estratégias de precificação.
Com os dados inteligentes do OTA Sync, os proprietários de hotéis você pode tomar decisões melhores, se adaptar à demanda e aos padrões de reservas, e aumentar as reservas diretas usando insights de desempenho em tempo real.
7. Promova as Reservas Diretas em Todos os Canais
Use suas redes sociais, e-mails e anúncios para direcionar os hóspedes ao seu site em vez das OTAs. Adicione botões de reserva reservas direta em todos os lugares possíveis.
Inclua links em:
- Biografias do Instagram
- Assinaturas de e-mail
- Listagens no Google Business
Facilite para que os hóspedes passem de ver o seu hotel a fazer uma reserva.
Como Otimizar o Site do Seu Hotel para Aumentar as Reservas Diretas?
Certifique-se de que o seu hotel apareça bem posicionado nos resultados de busca otimizando o seu site do seu hotel com conteúdo claro, imagens e navegação fácil. Um poderoso motor de reservas online pode transformar o seu site numa ferramenta de vendas com alta conversão . Incentive agências de viagens e parceiros a criar links para a sua página de reservas diretas online, em vez de agências de viagens online, para que possa reter mais da sua receita direta.
💡Em Destaque
Com o OTA Sync motor de reservas, a sua propriedade também pode ser reservada diretamente através da aplicação de reservas do Facebook. Esta integração perfeita permite que os hóspedes façam uma reserva sem sair da aplicação do Facebook, perfeito para viajantes que descobrem o seu hotel enquanto navegam.
É uma forma inteligente de gerar mais reservas diretas através de uma das plataformas sociais mais ativas do mundo. Melhor ainda, não há custos adicionais, e as reservas chegam livres de comissão, exatamente como deve ser. Não perca o número crescente de reservas feitas pelo celular reservas vindas de utilizadores do Facebook prontos para confirmar a sua estadia.
Conclusão
Um bom motor de reservas do hotel é mais do que uma ferramenta, é a sua chave para aumentar reservas diretas e poupar nas taxas das OTAs. Ao criar uma intuitiva, experiência integrada experiência de reserva, mostrar em tempo real informações, e usando análises, vai inteligentes para simplificar a processo de reserva e transformar mais visitantes em hóspedes pagantes.
Atualize o seu sistema e veja as suas taxa de conversão tarifas subirem, ao mesmo tempo que oferece aos hóspedes um caminho mais simples até à estadia perfeita.
Como o OTA Sync Pode Ajudar?
Seja você quem administra um hotel boutique, um resort, ou complexo de aluguel por temporada, o OTA Sync foi criado para ajudá-lo a automatizar, otimizare maximizar a receita mantendo os hóspedes no centro da experiência.
Graças à tecnologia baseada na nuvem, os custos são drasticamente reduzidos, as tarefas diárias são automatizadas e a eficiência geral e as receitas do estabelecimento aumentam.
A empresa conta com mais de 3.000 utilizadores satisfeitos em 24 países ao redor do mundo.
Existem quatro soluções completas para a gestão de hotéis e apartamentos:
- Sistema de Gestão Hoteleira & Aplicação Móvel
- Motor de Reservas
- Gestor de Canais
- Aplicação de experiência do hóspede
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