10 Dicas de Especialistas Para Conseguir Mais Reservas no Airbnb

Sabia que 4 milhões de anfitriões no Airbnb contribuem para mais de 7 milhões de anúncios? Por isso, destacar-se neste mar de opções parece uma tarefa desafiante. 

E, sejamos honestos, é mesmo.

No entanto, com uma abordagem, estratégia e ferramentas bem pensadas, o caminho para o sucesso no Airbnb pode ser muito menos acidentado.

É aqui que entramos, para lhe dar 10 dicas de especialistas sobre como conseguir mais reservas no Airbnb e melhorar o seu sucesso como anfitrião no Airbnb.

Vamos a isso!

O que é o Airbnb?

Airbnb é uma plataforma online que ajuda a ligar pessoas que alugam os seus imóveis a viajantes.

Ao longo dos anos, o Airbnb cresceu até se tornar um dos maiores e mais populares mercados online para arrendamentos de curta duração.

Isto não é surpreendente, considerando a grande variedade de alojamentos que pode alugar: desde quartos privados a imóveis únicos como castelos ou casas na árvore.

O Airbnb permite que os anfitriões:

• anunciem os seus imóveis, 
• definam preçose 
• forneçam detalhes sobre o espaço.

Entretanto, os viajantes podem procurar alojamentos com base na localização, datas, tipo de imóvel, gama de preços, etc. 

Como Funciona o Airbnb: Explicação Passo a Passo

1. Registo do Anfitrião 

Os anfitriões registam-se na plataforma Airbnb, criam um perfil e fornecem informações sobre o seu imóvel, incluindo detalhes do espaço, comodidades, regras da casa e fotografias.

2. Criação do Anúncio

Como anfitrião, anuncia o seu imóvel e inclui:

• um título, 
• descrição, 
• preços, 
• calendário de disponibilidade e 
• regras da casa.

3. Pesquisa e Reserva dos Hóspedes

Os potenciais hóspedes pesquisam alojamentos com base no destino, nas datas de viagem e em outras preferências.

Podem navegar pelos anúncios disponíveis e ler avaliações de hóspedes anteriores.

4. Pedido de Reserva

Se um potencial hóspede gostar da sua propriedade, pode enviar-lhe um pedido de reserva, que você pode aceitar ou recusar consoante a disponibilidade e a compatibilidade com as suas regras da casa.

5. Processamento de Pagamentos

Como anfitrião, você precisa de configurar um método de pagamento pretendido e escolher uma moeda de pagamento. 

O Airbnb normalmente liberta o seu pagamento 24 horas após a hora prevista de check-in do hóspede.

6. Confirmação e Comunicação

Assim que confirmar a reserva, tanto você como o seu hóspede recebem os detalhes da confirmação. 

Depois disso, podem comunicar através do sistema de mensagens do Airbnb para combinar os detalhes do check-in, tirar dúvidas e resolver questões.

7. Check-In e Estadia

Pode receber os hóspedes pessoalmente ou fornecer instruções de check-in autónomo, consoante a sua disponibilidade ou preferência.

8. Avaliação e Feedback

Após a estadia, tanto você como os seus hóspedes podem deixar avaliações.

É evidente que as avaliações contribuem para a reputação geral tanto do anfitrião como do hóspede.

9. Pagamento aos Anfitriões

O Airbnb processa o pagamento e liberta os fundos, deduzindo eventuais taxas de serviço aplicáveis.

10. Centro de Resolução

Em caso de problemas ou disputas, um Centro de Resolução, com o apoio da equipa do Airbnb, tenta ajudar você e os seus hóspedes a resolver quaisquer questões.

? Nota

Se você é novo no Airbnb e quer anunciar um imóvel, mas não sabe muito bem por onde começar, confira nosso blog Como Começar no Airbnb e O Que Você Precisa Saber? para mais detalhes.

10 Dicas Quentes para Conseguir Mais Reservas no Airbnb

1. Direcione seu Público-Alvo

Direcionar um público específico garante que seu anúncio seja relevante para o tipo de hóspede que você deseja atrair. 

Por exemplo, se o seu imóvel está cercado pela natureza, há uma grande chance de que hóspedes que preferem atividades ao ar livre se interessem mais por ele.

Ou, se você recebe famílias com crianças, móveis à prova de acidentes ou alguns brinquedos e jogos seriam ótimos diferenciais.

2. Otimize seu Anúncio

2.1. Crie uma Descrição e um Título Atraentes para o Anúncio

Você pode usar o palavras-chave que hóspedes em potencial podem pesquisar e destaque características únicas do seu imóvel. 

Além disso, você deve fornecer informações detalhadas sobre o espaço, as comodidades e as atrações próximas.

2.2. Use Fotos de Alta Qualidade

A primeira coisa que os visitantes do Airbnb veem são as fotos do imóvel. 

Assim, invista em fotos com qualidade profissional com alta resolução, que mostrem seu imóvel sob a melhor luz (literal e figurativamente).

Se você oferece algo único, não deixe de capturá-lo em uma foto.

2.3. Complete Seu Perfil

Descrever a si mesmo também é um fator decisivo para os hóspedes na hora de escolher seu imóvel.

Isso permite que hóspedes em potencial criem uma imagem virtual de você e da sua personalidade, o que pode fazê-los escolher seu anúncio em vez de outro.

3. Divulgue os Seus Anúncios em Outros Canais

Estar visível em várias plataformas permite-lhe amplia o seu alcance e atrai mais hóspedes. 

Isto inclui outros canais de OTA, mas também as redes sociais.

No entanto, anunciar em vários canais consome tempo e é propenso a erros que podem causar overbooking.

? Dica Profissional

Uma forma de evitar o overbooking é utilizar soluções de gestão hoteleira, como a OTA SYNC, que permitem sincronizar todos os canais em simultâneo. 

Além disso, o Channel Manager também está integrada com o PMS e com o Motor de Reservas, para que o sistema de reservas do seu website possa funcionar como um canal de vendas adicional.

Além disso, a OTA SYNC também disponibiliza ligações iCAL e integração via API.

4. Defina Preços Flexíveis

Além de analisar anúncios semelhantes na sua área e definir preços competitivos, deve também considerar ter preço dinâmico que varia consoante a época.

Nem todas as épocas são iguais, por isso deve ajustar os seus preços em conformidade.

Por exemplo, na época baixa, pode reduzir a sua estadia mínima para 2 noites em vez de 3.

Seguindo o mesmo princípio, também pode aumentar a sua estadia máxima na época alta.

? Dica Profissional

Sabia que, com o Plug and Play Revenue Booster da OTA SYNC, pode alterar as definições de vendas e de preços de forma independente, com base em limites pré-definidos?

5. Melhore a Experiência do Hóspede

Oferecer um a melhor experiência para o hóspede é uma das formas de os fazer voltar e conseguir ótimas avaliações e recomendações.

5.1 Ofereça um Check-In Sem Complicações

A “melhor” forma de afastar potenciais hóspedes é ter um processo de check-in complicado e demorado, com idas e vindas desnecessárias.

Para simplificar o processo, pode ativar o Instant Book do Airbnb, que permite aos hóspedes reservar um alojamento de forma imediata, sem necessidade de aprovação do anfitrião. 

No entanto, apesar de ser uma opção conveniente, isto pode levar a mais cancelamentos, já que os hóspedes podem ignorar os detalhes do anúncio e mudar de ideias mais tarde.

? Dica Profissional

Com a OTA SYNC's Motor de Reservas, pode receba reservas diretas a partir do seu website, com zero comissão.

Pode personalizá-lo para refletir a sua marca e estilo, incluir uma lista de comodidades, uma página de agradecimento personalizada, entre outros.

Assim, os hóspedes podem verificar a disponibilidade de quartos, ver preços e concluir reservas seguras em tempo real.

5.2. Mime os Seus Hóspedes

Os pequenos detalhes fazem toda a diferença, por isso pode surpreender agradavelmente os seus hóspedes com pequenos gestos de atenção e gratidão:

• Uma garrafa de vinho de cortesia,
• Produtos locais,
• Uma caixa de chocolates,
• Guias de atividades,
• Produtos de higiene pessoal,
• Lembranças da região,
• Flores, entre outros.

Naturalmente, o tipo de oferta vai depender do seu público-alvo e das suas preferências. 

6. Inclua Extras e Serviços Adicionais

Oferecer aos hóspedes serviços, comodidades ou funcionalidades adicionais além do alojamento básico é uma ótima forma de melhorar a estadia deles e aumentar a sua receita.

Por exemplo, pode incluir:

✨ Check-ins antecipados ou check-outs tardios,

✨ Serviços de limpeza,

✨ Entrega de compras de mercado,

✨ Transferes para o aeroporto,

✨ Aluguer de bicicletas ou carros,

✨ Pacotes especiais,

✨ Organização de eventos, entre outros.

? Dica Profissional

O OTA SYNC oferece funcionalidades premium para simplificar o planeamento e a execução de eventos e banquetes num espaço de eventos hoteleiro ou de hospitalidade.

Além disso, uma solução de gestão de SPA e Bem-Estar simplifica e melhora as operações dos spas, centros de bem-estar e instalações de fitness do hotel ou resort.

7. Recolha Avaliações Positivas

Deve levar as avaliações e classificações a sério e usá-las para identificar as áreas em que pode melhorar o seu serviço.

Por outro lado, as avaliações positivas funcionam como uma excelente ferramenta de referência.

Por isso, preste atenção se o seu alojamento está limpo, se os eletrodomésticos funcionam, entre outros aspetos. Certifique-se de que tudo o que anuncia no Airbnb corresponde à realidade.

? Dica Profissional

Não hesite em pedir aos seus hóspedes que deixem uma avaliação após a estadia. 

Com o OTA SYNC, pode enviar emails automáticos após a reserva, antes da chegada e após a partida? 

Pode até enviar emails de aniversário.?

8. Atualize Regularmente as Suas Informações

Para praticar aquilo que prega, é necessário atualizar regularmente quaisquer alterações no seu alojamento, preços, ofertas, pacotes, entre outros.

Além disso, certifique-se de que o seu Calendário de Disponibilidade funciona na perfeição, para que todos os anúncios apareçam corretamente nos resultados de pesquisa.

? Nota

O algoritmo do Airbnb dá prioridade aos anfitriões que atualizam regularmente os seus calendários, pois isso significa que estão ativos na plataforma. 

9. Torne-se um Superhost

Uma ótima forma de conseguir mais reservas no Airbnb é tornar-se Superhost.?

No entanto, para isso, deve cumprir requisitos específicos definidos pelo Airbnb.

10. Implemente um Software de Gestão Hoteleira

Ser um anfitrião ativo no Airbnb, mesmo com apenas um imóvel, é uma tarefa demorada e sujeita a erros. 

Imagine ter vários imóveis para gerir?

Um software de gestão hoteleira pode ajudar imenso, pois vai ajudá-lo a automatizar e facilitar as operações diárias, atividades, envio de e-mails, pedidos, entre outros. 

Como resultado, vai

• evitar overbooking,
• obter uma organização muito melhor, 
• ter uma visão geral mais transparente e 
• obter uma visão aprofundada das atividades operacionais.

? Nota

Ao escolher o software de gestão hoteleira ideal para as necessidades do seu negócio, certifique-se de avaliar cuidadosamente os seus requisitos específicos e considerar a escalabilidade da solução em questão.

Em Resumo

Não existe um começo fácil nem uma gestão de negócio sem esforço, mas com as nossas dicas profissionais, estará no caminho certo para desbloquear todo o potencial do seu anúncio no Airbnb.

Uma ferramenta que pode ajudá-lo imenso nisso é o nosso OTA SYNC, uma solução hoteleira baseada na cloud. 

Como o OTA SYNC Pode Ajudá-lo a Obter Mais Reservas no Airbnb?

OTA SYNC é uma hotel e sistema de gestão hoteleira que o ajuda a automatizar as operações, tarefas e atividades diárias, de forma a otimizar os seus processos.

Além disso, também oferece funcionalidades ricas para melhorar a experiência dos seus hóspedes enquanto gerando receita.

? Gestor de Canais – Otimiza a distribuição do inventário de quartos do hotel em diversos canais online.

? Gestor de Propriedades – Centraliza as operações do hotel, permitindo gerir reservas, monitorizar a ocupação dos quartos e gerir os serviços aos hóspedes com eficiência.

? O Motor de Reservas – Uma interface intuitiva para que os visitantes consultem a disponibilidade de quartos, vejam os preços e concluam reservas seguras em tempo real.

? Múltiplas integrações e suporte em 15 idiomas.

? Multi-propriedade painel de controlo – Permite gerir várias propriedades a partir de um único painel.

? Guest App da HotelSync – Oferece check-ins rápidos, recomendações personalizadas e notificações instantâneas.

? Sistema de Pagamentos OTA – Um gateway de pagamento totalmente integrado que usa automação para processar transações instantaneamente 

? Configuração fácil de diferentes definições fiscais e gerais específicas de cada mercado.

? E muito mais.

Pronto para explorar a fundo o OTA SYNC?

Cadastre-se no OTA SYNC hoje mesmo e potencie a sua presença no Airbnb.

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