5 Melhores Softwares de Channel Manager para Hotéis em 2024

Já se perguntou o que leva os hóspedes a escolherem um determinado hotel entre milhares de opções semelhantes?

Para se destacarem no mercado do turismo, os hotéis precisam de oferecer experiências únicas e uma presença online inovadora, apostando em tendências como tecnologia e sustentabilidade.

Pronto para revolucionar as operações do seu hotel e a experiência dos hóspedes?

Explore o nosso guia completo sobre os 5 melhores softwares de channel manager para hotéis.

Descubra como estas ferramentas podem transformar os seus desafios de gestão em oportunidades de crescimento e serviço de excelência!

O Que é um Software de Channel Manager para Hotéis?

O software de channel manager para hotéis simplifica e otimiza a distribuição do inventário de quartos entre reserva online canais. 

A maioria dos hotéis anuncia os seus quartos em múltiplas plataformas online, como OTAs, GDS e nos seus próprios websites, para aumentar a visibilidade e alcançar mais clientes. 

No entanto, gerir estes canais manualmente pode ser demorado e propenso a erros.

E é aqui que entra o software de channel manager para hotéis .

Está a uma plataforma centralizada que permite aos hoteleiros atualizar a disponibilidade de quartos, tarifas e outras informações em todos os canais conectados, em tempo real. 

Esta automatização não só poupa tempo como também ajuda a evitar overbookings ou discrepâncias de preços, garantindo que a presença online do hotel se mantém consistente e atualizada.

Porque Deve Considerar Utilizar um Software de Channel Manager para Hotéis?

Além de simplificar as operações, melhorar a visibilidade onlinee, em última análise, aumentar a receita, o software de channel manager para hotéis oferece ainda outras vantagens e benefícios.

1. Tenha Atualizações em Tempo Real

Ao permitir a sincronização em tempo real da disponibilidade de quartos, tarifas e outros detalhes em todos os canais online conectados, os channel managers para hotéis minimizar o risco de overbooking.

2. Reduza o Risco de Erros

A inserção manual de dados aumenta a probabilidade de erros, resultando em divergências de disponibilidade ou preços dos quartos. 

Assim, um gestor de canais para hotéis minimiza esses riscos ao automatizar o processo de atualização, aumentando a precisão das informações em todos os canais.

3. Amplie o Alcance Online 

Um Gestor de Canais para Hotéis amplia o alcance online de um hotel ao conectar-se com várias agências de viagens online (OTAs), sistemas globais de distribuição (GDS) e outras plataformas. 

Além disso, permite que você gerenciar reservas de múltiplas fontes por meio de uma plataforma centralizada, de forma integrada.

Além disso, é possível integrá-lo às redes sociais para permitir reservas diretas e incentivar conteúdo gerado pelos usuários e avaliações para construir credibilidade.

Como resultado, o aumento da visibilidade pode atrair um público mais amplo, alcançando potenciais hóspedes que preferem reservar por diferentes canais.

4. Otimize a Gestão de Receita

Os Gestores de Canais para Hotéis costumam oferecer recursos que permitem preços dinâmicos com base em:

• demanda de mercado, 
• as variações sazonaise 
• tarifas da concorrência. 

Essa estratégia de preços dinâmicos ajuda os hotéis a maximizar a receita ao ajustar as tarifas em tempo real, aproveitando os picos de demanda e preenchendo lacunas nos períodos de baixa procura.

5. Tenha Controle Centralizado

Um software de gestão de canais para hotéis oferece um painel centralizado permite gerenciar todos os canais conectados a partir de uma única plataforma. 

Consequentemente, você pode simplificar o processo de gestão, facilitando para a equipe o controle do inventário de quartos, tarifas e promoções sem precisar de fazer login em vários sistemas.

6. Descubra a Análise de Desempenho

O software geralmente inclui ferramentas de análise que permitem monitorizar o desempenho de cada canal.

Assim, estes dados podem ajudá-lo a tomar decisões informadas sobre estratégias de marketing, ajustes de preços e gestão global de receitas.

5 Melhores Softwares de Channel Manager para Hotéis a Experimentar Este Ano

1. OTA SYNC

OTA SYNC é uma solução hoteleira baseada na cloud que ajuda a facilitar e automatizar as reservas de hotel e gestão a partir de uma plataforma centralizada.

Um dos principais objetivos da OTA SYNC é capacitar hotéis e parceiros de viagem a elevar os seus serviços e redefinir a experiência do hóspede. 

O ⟦0⟧OTA SYNC⟦1⟧ funcionalidades versáteis abrangem 6 categorias:

• Channel Manager,
• Gestão de Propriedade,
• Motor de Reservas,
• Pagamentos OTA,
• Hub Multi-Propriedade, e
• Guest App da OTA Sync.

Além disso, a OTA SYNC disponibiliza uma ligação bidirecional com os canais OTA, como Booking.com, AirBnB, Expedia Group, CTrip, etc.

Além disso, você pode personalizar os widgets que a OTA SYNC disponibiliza ou usar a sua API aberta

para desenvolver a sua própria solução.

Principais Funcionalidades

✨ Ferramentas de Channel Manager Permitem-lhe conectar e sincronizar os seus canais OTA.

Além disso, as ferramentas de channel manager sincronizam os canais OTA com as suas atividades no PMS, tudo a partir de um painel centralizado.

✨ Opção de Calendário – Oferece diferentes layouts e visualizações de calendário, conforme os seus parâmetros.

Assim, pode ver o estado dos quartos, o número de noites, as plantas dos pisos, entre outros. Além disso, também pode definir preços, disponibilidade e restrições.

✨ Opções de Personalização – Pode personalizar a aparência dos seus reserva online formulários, e-mails, faturas e configurações, incluindo logótipos e cores personalizadas.

✨ OTA Payments – Um sistema totalmente automatizado que aceita pagamentos online, no local ou via telemóvel.

✨Estatísticas e Relatórios, Fornece análises e métricas valiosas sobre a ocupação mensal, a receita média e máxima, as chegadas por país e canal, entre outros.

No geral, o OTA SYNC é uma solução hoteleira versátil que pode usar como uma solução completa ou como um módulo adicional. 

Preços

Os preços dependem do número de propriedades e quartos, a partir de 22,08 € por mês para 1 propriedade com 1 quarto. 

Além disso, cada plano de preços inclui um período de teste gratuito de 14 dias. 

OTA SYNC: Prós e Contras

Prós:

? Um channel manager versátil.

? Um painel centralizado e fácil de usar.

? Integração fácil, sem necessidade de assistência de um gestor de conta.

Contras:

? Atualmente não conta com check-in online nem funcionalidades de upselling, mas essas opções estão a caminho.

2. Cubilis

Cubilis é um channel manager que o ajuda a gerir diversas OTAs a partir de um painel centralizado.

Além disso, também oferece Motor de Reservas, que se integra com qualquer website e permite reservas sem comissões.

Em relação a integrações, a Cubilis integra-se com:

• Canais de reserva online, como Booking.com, Expedia, Airbnb, entre outros,
• Sistemas de pagamento como Mollie, Stripe, KBC, Worldline, entre outros, e
• Aplicações PMS, como Mews, Bookingplanner, Protel, Fidelio, entre outras.

Principais Funcionalidades

✨ Ratebox – Uma ferramenta de comparação de preços que destaca o seu melhor preço e o compara com os preços oferecidos através das OTAs.

✨ Gestão de Tarifas – Sincroniza os preços em tempo real e troca dados automaticamente entre o Cubilis e o PMS à sua escolha.

✨ Add-ons e Extras – Permite reservar serviços como aluguer de bicicletas, flores no quarto, pacotes especiais, entre outros.

✨ Análises e Relatórios – Mostra qual o canal de reservas com melhor faturação, além dos valores de faturação por tipo de quarto, tipo de arranjo, entre outros.

✨ Pagamentos Otimizados – Automatiza o processo de pagamento, aceita pagamentos diretos ou garantias de pagamento em reservas online, oferece múltiplas opções de pagamento, entre outros.

Preços

Planos de preços variam consoante o número de quartos, pelo que os preços variam entre 40€ por mês para 1 quarto e 610€ por mês para 100 quartos.

O Cubilis também oferece um período de teste gratuito.

Cubilis: Prós e Contras

Prós:

? Diversas integrações com várias OTAs.

? Uma ferramenta de comparação de preços.

? Opções avançadas de relatórios.

Contras:

? Complexo de dominar para utilizadores menos familiarizados com tecnologia.

? Não é o mais indicado para gestão avançada de receita e distribuição.

? Pode ficar caro para hotéis de pequena dimensão.

3. Hostaway

Hostaway é um software de channel manager para alojamentos de férias, que oferece uma variedade de funcionalidades organizadas em 8 categorias principais:

• Gestor de Propriedades
• Gestor de Canais
• Ferramentas de Automação
• Comunicação
• Marketing
• Operações
• Serviços e
• Análises e Relatórios.

Um dos maiores pontos fortes do Hostaway é a flexibilidade e a capacidade de personalização que oferece aos hoteleiros, graças à sua API aberta.

Assim, pode usar a API aberta para criar ferramentas adicionais e também usar o Zapier para conectar qualquer plataforma ao Hostaway. 

Em relação a integrações, o Hostaway integra-se com Airbnb, Expedia, Vrbo, Booking.com, HomeAway, Stripe, entre outros.

Principais Funcionalidades

✨ Multi-Calendário Oferece uma visão geral das reservas com código de cores, com base nos parâmetros selecionados. Também é possível fazer atualizações em massa.

✨ Suporte a Múltiplas Unidades, Permite conectar vários tipos de quartos a um único imóvel sob um mesmo anúncio. 

No entanto, tenha em mente que as unidades múltiplas precisam estar no mesmo endereço, com as mesmas comodidades e a mesma estratégia de preços.

✨ Pagamentos Automatizados Automatize os pagamentos dos hóspedes, como reservas, impostos, taxas extras, estadias prolongadas e depósitos de caução.

✨ Análises e Relatórios Oferece relatórios personalizáveis para o seu KPIs, relatórios de ocupação, extratos para proprietários, relatórios financeiros, entre outros.

✨ Gestão de Receita Permite maximizar a sua receita nas épocas baixa e alta, configurando descontos, ofertas especiais, entre outros, com edições em massa.

Preços

O Hostaway tem preços personalizados conforme as suas necessidades e não oferece teste gratuito.

Hostaway: Prós e Contras

Prós:

? Excelente atendimento ao cliente.

? Relatórios financeiros personalizáveis.

? API aberta e múltiplas integrações.

Contras:

? Curva de aprendizagem mais acentuada.

? Demora bastante tempo para carregar as informações e conectar a cada canal.

? Nem todos os sistemas já vêm integrados na configuração inicial.

4. STAAH Channel Manager

STAAH é um software de gestão de canais baseado em nuvem, com foco na gestão de receita para monitorizar a concorrência e ajustar os preços dos quartos com base na procura e na ocupação.

O STAAH também funciona como um sistema global de distribuição online (GDS), conectando-o a múltiplos agentes de viagens através dos 4 principais sistemas GDS:

• Sabre, 
• Amadeus, 
• Worldspan e 
• Galileo, além de canais IDS.

Além disso, o motor de metabusca exibe as tarifas de quartos de vários canais online numa única plataforma.

A STAAH também é bastante completa quando se trata de integrações, e oferece integrações com diversas OTAs, PMS, gateways de pagamento, entre outros.

Principais Funcionalidades

✨ Gestor de Canais Abrange processos de automação e distribuição através do painel centralizado.

✨ Gestão de Estoque, Oferece uma variedade de funcionalidades para manter o seu inventário em tempo real preciso, liberar gradualmente o inventário para os canais, definir limites de inventário, entre outras.

✨ Gestão de Tarifas e Receitas, oferece funcionalidades de preços ajustáveis e dinâmicos com base na procura, nas épocas ou nas comissões dos canais

✨ Sistema Central de Reservas (CRS) proporciona um painel centralizado com uma vista de calendário do seu inventário e das reservas em todos os canais.

✨ Insights analise os dados de desempenho em todos os canais de reserva, permitindo acompanhar reservas, receitas e tempo de antecedência por canal.

Preços

Os preços não estão indicados no site, mas segundo a Capterra, os preços começam em 80 dólares por mês, existindo também um período de teste gratuito.

STAAH: Vantagens e Desvantagens

Prós:

? Atualização em tempo real de preços e alocação de quartos. 

? Faz parte de um sistema GDS de reservas hoteleiras, ampliando a sua visibilidade e alcance.

? Um único painel de gestão para visualizar várias reservas.

Contras:

? Nem sempre é intuitivo configurar certos parâmetros.

? A sincronização pode apresentar atrasos por vezes.

5. eZee Absolute

eZee Absolute é totalmente sistema de gestão hoteleira (PMS) baseado na nuvem que automatiza todas as operações do hotel, desde a recepção e o back office até as reservas, faturação e governança.

O software é centrado no hóspede e oferece diversas funcionalidades para impulsionar a experiência memorável para o hóspede.

Alguns dos produtos da eZee incluem:

• eZee Centrix – Gestor de Canais para Hotéis,
• eZee Reservation – Software de Reservas para Hotéis
• eZee Panorama – Software Criador de Sites para Hotelaria, entre outros.

Além de ser totalmente baseado na nuvem, o eZee Absolute incentiva serviços sem contacto desde o check-in ao check-out e em todas as etapas intermédias.

eZee integra-se com motores de metapesquisa, como TripAdvisor, Trivago, Google Hotel Ads, entre outros, com várias plataformas de pagamento, as principais OTAs, portais de entrega de comida, entre outros.

Principais Funcionalidades

✨ Um Painel de Controlo Único – Gere todos os canais e as suas reservas online a partir de um único local.

✨ Sincronizador de OTAs – Distribui instantaneamente as tarifas e o inventário de todo o hotel por todos os canais, todos os motores de metapesquisa conectados, GDS, o site do hotel e a página do Facebook.

✨ Ferramenta de Gestão de Receitas – Deriva automaticamente a estratégia de preços e avalia o BAR (Melhor Tarifa Disponível).

✨ Ferramenta de Comparação de Tarifas – Monitoriza as tarifas de inventário dos seus concorrentes e fornece informações em tempo real sobre essas tarifas.

✨ Ferramentas de Análise – Recolhe todos os dados relevantes para criar relatórios, como Análise de Receitas por OTA, resumo mensal de receitas, reservas por canal, entre outros. 

Preços

Os preços variam entre 30 e 450 dólares, dependendo do número de quartos, e cada plano inclui um período de teste gratuito de 14 dias.

eZee: Prós e Contras

Prós:

? Gestão de várias propriedades a partir de um único painel. 

? Uma variedade de integrações.

? Um aplicativo móvel para serviços sem contato.

Contras:

? Pode, às vezes, apresentar lentidão por ser um PMS totalmente baseado na nuvem.

? Não conta com opções de relatórios mais avançadas.

? Alterações nos dados do hóspede afetam todas as reservas anteriores desse mesmo hóspede.

Em Resumo

Escolher o melhor software de gerenciamento de canais para hotéis depende, em grande parte, do seu orçamento e das necessidades da sua propriedade.

Por isso, verifique se os principais recursos e funcionalidades do software atendem às necessidades do seu negócio. 

Todas as opções acima se destacam à sua maneira, cada uma atendendo a necessidades específicas.

Ainda assim, se pudermos dar uma sugestão, recomendamos optar pelo OTA SYNC.

Por Que Você Deveria Optar Pelo OTA SYNC?

O OTA SYNC é o software completo de gerenciamento de canais e propriedades que facilita e automatiza as tarefas do dia a dia, operações hoteleiras.

Por isso, o OTA SYNC é uma ótima solução se você precisa:

?  Simplificar e otimizar a distribuição do inventário de quartos do hotel em diversos canais online e obter atualizações em tempo real.

? Reduzem overbooking ou vendas insuficientes, graças a uma conexão bidirecional certificada que sincroniza perfeitamente todos os canais.

? Ampliar o alcance de mercado graças às inúmeras conexões e integrações com OTAs.

? Aumentar a receita ganhando mais exposição e visibilidade ao usar o sistema de reservas do seu site como um canal de vendas adicional

? e muito mais.

Ficou curioso para saber mais?

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