Por que escolher um PMS na nuvem em vez de um PMS local?

Para entender melhor Os sistemas de gestão hoteleira, precisamos saber que tipos de PMS podem ser adotados num hotel. Primeiro, temos o PMS instalado localmente, tradicionalmente usado, e temos o PMS baseado na nuvem. Um sistema local, ou PMS local, é algo que precisa ser instalado no seu estabelecimento, num servidor local, e permanece fisicamente nesse servidor. Já um PMS na nuvem fica armazenado online, e tudo o que precisa para aceder é uma ligação à internet e os seus dados de acesso.

O PMS na nuvem, mesmo sendo uma solução mais simples e flexível, ainda tem menos utilizadores. A maioria dos hoteleiros ainda opta pelo tradicional PMS instalado localmente, mas em breve esses números serão diferentes.

O que aprendemos com 2020?

Precisa de uma solução online flexível! Fique em casa enquanto os hóspedes procuram a sua escapadela de fim de semana, o que lhe dá a oportunidade de controlar as suas vendas em tempo real. Para isso, precisa de ter um channel manager integrado no seu PMS. Se ainda usa um PMS local, temos más notícias: a sua falta de flexibilidade está a fazer perder receita potencial.

Custos reduzidos com implementação mais rápida

Uma das principais razões para a mudança para um novo sistema de gestão hoteleira poder demorar tanto tempo é quando técnicos especializados precisam de viajar até ao hotel para instalar sistemas complicados no local. Pode levar semanas até tudo ficar corretamente configurado, e os custos adicionais (voos, estadias, etc.) são normalmente suportados pelo hoteleiro.

Já com o PMS na nuvem não terá esses custos, e poderá contar com uma implementação mais rápida e mais económica. Especialmente numa altura em que a segurança e o distanciamento social são prioridade, este é um enorme benefício, pois elimina complicações desnecessárias e permite resolver tudo mais depressa e com mais segurança.

Chega de taxas de manutenção e custos extra! Sem nada instalado localmente, não há custos de manutenção nem chamadas dispendiosas quando surge um problema no sistema e precisa de ajuda para o resolver. O PMS na nuvem pode ser acedido de qualquer lugar, o que torna o suporte ao cliente mais eficaz na deteção e resolução de problemas.

Segurança de dados e atualizações

O PMS local pode ser danificado fisicamente ou destruído em caso de incêndio, inundação ou outros desastres. Além disso, pode ser facilmente vítima de phishing ou infetado por vírus, riscos comuns quando há algo instalado nos seus computadores e servidores.

Qualquer bom PMS na nuvem utiliza um dos fornecedores de serviços mais avançados do setor, que oferece sempre os níveis de segurança mais elevados, monitorizados e aprimorados continuamente

Tem uma ótima ideia ou gostaria de ver alguma mudança na próxima atualização? Lembre-se de todo o transtorno e problemas com o PMS local, onde às vezes precisava de esperar meses para ver uma nova atualização e, depois disso, esperar que alguém viesse instalá-la. Isso são coisas que podem ser resolvidas com o PMS na nuvem!

Com um PMS na nuvem como o Sincronização com OTAs, as atualizações de software são feitas do lado do fornecedor e podem ser lançadas regularmente, o que significa que você aproveita os benefícios imediatamente. A maioria das nossas atualizações é feita diariamente e focam-se principalmente em melhorar a experiência do utilizador.

Suporte ao cliente aprimorado

Com um PMS instalado localmente, sempre existirão problemas que não podem ser resolvidos por telefone. Nesses casos, é preciso tempo para organizar e realizar uma visita técnica ao local. Com um PMS na nuvem, uma equipa de suporte especializada pode resolver o problema remotamente, porque todo o código existe online. Os seus problemas serão resolvidos mais rapidamente, o que significa que pode gerir o seu estabelecimento sem contratempos e manter os hóspedes satisfeitos.

Hóspedes mais satisfeitos

Uma das áreas onde um PMS na nuvem realmente faz diferença direta na experiência do hóspede é a agilidade que proporciona, especialmente no que toca ao uso móvel. Pode receber uma chamada de um hóspede interessado e verificar a disponibilidade e os planos de preços em segundos, através de uma aplicação móvel, mesmo em movimento!