À medida que a indústria hoteleira continua a evoluir e a adaptar-se às novas preferências dos hóspedes e às novas tecnologias, manter-se atualizado <a href="https://pt.hotelsync.com/blog/hospitality-trends-we-expect-in-2022/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tendências emergentes</a> é crucial para manter uma vantagem competitiva.

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Assim, seria benéfico estar atento às novas tendências para melhorar a qualidade do serviço e adaptar-se às necessidades dos viajantes modernos.

Curioso para descobrir as 4 principais tendências hoteleiras em 2024?

As 4 principais tendências de hotéis a serem observadas neste ano

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Adicionar soluções sem contato à pilha de tecnologia do seu hotel envolve mais do que seguir as últimas tendências.&nbsp;

Também se trata de otimizar as operações do seu hotel e aumentar a satisfação dos hóspedes.&nbsp;

1.1. Habilitar check-ins móveis

As opções de check-in móvel permitem que seus hóspedes façam check-in em seus quartos e concluam os procedimentos de pré-chegada usando seus dispositivos móveis sem visitar a recepção.&nbsp;

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A personalized guest experience, benefiting both you and your guests.

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Principais benefícios dos check-ins móveis

Os hóspedes podem evitar as filas da recepção, economizar tempo e concluir o processo conforme sua conveniência, seja no caminho para o hotel ou na chegada.

? Experiência sem contato

O check-in móvel promove um processo de check-in sem contacto, reduzindo os pontos de contacto físicos e promovendo medidas de saúde e segurança, o que é particularmente relevante num ambiente de viagens pós-pandemia.

Os hóspedes podem selecionar preferências de quarto, visualizar upgrades e acessar ofertas especiais, permitindo uma experiência de estadia mais personalizada e adaptada com base em suas preferências.

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O check-in móvel automatiza o processo de check-in, reduz os tempos de espera, minimiza a papelada e aumenta a produtividade da equipe.

Ao fazer isso, a equipe do hotel pode se concentrar no atendimento ao hóspede e em outras tarefas.

? Oportunidades de upsell

Você pode usar plataformas de check-in móvel para promover upgrades de quartos, comodidades e serviços adicionais aos hóspedes durante o check-in e gerar receitas incrementais.

? Informações de dados

As opções de check-in móvel fornecem informações valiosas sobre as preferências dos hóspedes,&nbsp;

padrões e comportamento de reserva, permitindo que você:

Optimize operational strategies to meet guest needs effectively.

Oferta de opções de check-in móvel uma solução ganha-ganha para você e seus convidados.

<a href="https://pt.hotelsync.com/guestapp/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Aplicativo de convidado da OTA SYNC</a> é uma solução abrangente que permite aos seus convidados:

Do a smooth mobile check-in quickly.

Obtain all the necessary information about hotel rules and policies.

Get answers to the most common questions via our Ask Concierge feature within the app.

Enhance their stay by offering upselling options, such as gourmet dinners or luxury spa days.

Navigate the stay and get instant reservation updates.

Personalize their invoices by selecting and customizing billing details for easier expense monitoring and transparency.

1.2. Transforme seus quartos em quartos inteligentes

Transformar quartos de hotel em quartos inteligentes envolve a integração de tecnologia e automação para <a href="https://pt.hotelsync.com/blog/how-to-improve-guest-experience-in-hotel/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">melhorar as experiências dos hóspedes</a> e melhorar a eficiência.

Além do tamanho e do orçamento do seu hotel, outro fator determinante na escolha da solução certa é o perfil do seu hóspede típico.

Portanto, “use” sua persona de convidado para decidir quais recursos inteligentes agregarão valor. Mais tarde, à medida que o seu hotel crescer, você poderá incorporar gradualmente mais tecnologia inteligente.

Assim, dependendo dos fatores acima, aqui estão algumas soluções que você pode querer implementar:

? Controle de sala inteligente — Um sistema de controle central ou aplicativo móvel que permite aos hóspedes:&nbsp;

Adjust thermostats, lighting, and other room settings, 

Access hotel information from their smartphones or in-room tablets.

? Conectividade Inteligente — Fornecer diversas soluções para fins de trabalho, entretenimento e comunicação, tais como:

? Chaves inteligentes — Apresentam-se em vários formatos, incluindo cartões-chave, porta-chaves, smartphones com chaves digitais, etc., e fornecem acesso temporário ou limitado no tempo por períodos específicos.

? QR Codes — Os códigos QR colocados ao redor do quarto e do hotel oferecem uma maneira prática de compartilhar informações práticas, como:

Digital maps to navigate around the hotel,

? Pagamentos sem contato - Implemento <a href="https://pt.hotelsync.com/blog/hotel-pos-system/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">um sistema POS</a> para processar pagamentos, rastrear inventário, personalizar menu, etc.

SINCRONIZAÇÃO OTA possui um gateway de pagamento totalmente integrado que processa transações instantaneamente e permite vários métodos de pagamento.

Assim, você pode pagar com cartões de débito e crédito, carteiras digitais, etc.

Como operamos em mais de 150 países, o sistema permite pagamentos em diversas moedas e atualiza a taxa de câmbio diariamente.

Além disso, nossa Pagamentos OTA A ferramenta também cobra automaticamente cartões de crédito virtuais de OTAs, como <a href="http://booking.com" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Booking. com,</a> Expedia, Hotelbeds, etc., de forma segura.

Outra grande vantagem de usar <a href="https://pt.hotelsync.com/ota-payments/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pagamentos OTA</a> É isso integra-se com vários sistemas POS, fornecendo assim soluções de pagamento abrangentes.

De acordo com o eBook da Digibee <a href="https://h2c.de/download-now-digital-operations-study-report/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Estudo de operações hoteleiras digitais de 2 da H2023c</a>, as reservas diretas continuam a aumentar. No ano passado, eles contabilizaram 33% do total de reservas.

Além disso, embora a maioria das reservas ainda provenha de OTAs, os números diminuíram em comparação com os anos anteriores.

Então, o que faz<a href="https://pt.hotelsync.com/blog/how-to-attract-more-direct-bookings/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> reservas diretas</a> crescer em popularidade?

Os maiores “culpados” desta tendência são os conteúdo de qualidade em seu site e ofertas de fidelidade, bem como um crescente interesse dos hóspedes em usar sistemas inteligentes e flexíveis.

Com a maior parte do upsell acontecendo durante o processo de reserva, a reserva direta oferece amplas oportunidades para aumentar a receita auxiliar.

Mas há ainda mais na reserva direta. Além de reduzir sua dependência de OTAs e das taxas de comissão, você pode coletar mais dados de hóspedes.

A maioria das OTAs guarda esse tipo de dados para si.&nbsp;

No entanto, ao coletar dados, você pode aproveitar as informações para Personalizar a experiência do hóspede e crie ofertas mais personalizadas para se alinhar aos desejos e necessidades dos seus hóspedes.

Nossas <a href="https://pt.hotelsync.com/blog/booking-engine-features/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Mecanismo de reservas</a> fornece uma interface amigável para que seus hóspedes possam verificar a disponibilidade de quartos, visualizar preços e concluir reservas seguras em tempo real, em seu próprio ritmo.

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? Além disso, com vários widgets de reserva e calendários de disponibilidade em mais de 15 idiomas, você obtém uma plataforma centralizada para uma visão geral fácil de todos os canais.

? Opções adicionais de personalização permitem que você altere logotipos e cores e personalize a aparência de seus formulários de reserva, e-mails, faturas e configurações gerais.

? O sistema é flexível e vem com muitas opções para automatizar suas operações enquanto atende seus convidados:

Different price lists per accommodation facility, unit or a person with a centralized view.

<a href="https://hotelsync.com/blog/how-to-improve-hotel-sales/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Upselling opportunities</a>, special offers and packages, promo codes, etc.

Automated city tax and VAT, depending on the region and market.

Extra services, such as extra beds, cots, dry-cleaning, etc.

Se você nunca ouviu falar de viagens de lazer, está na hora de abrir seu hotel para essa possibilidade.

Viagens Blesiure, como o nome sugere, combinar viagens de negócios e lazer, criando benefícios adicionais para a indústria hoteleira.

Embora as estatísticas acima se concentrem no mercado dos EUA, as viagens bleisure são um fenómeno global e um importante aspecto de receita para outros mercados.

Os viajantes de negócios adoram adicionar alguns dias extras de lazer às suas viagens de negócios, especialmente se a família ou amigos puderem acompanhá-los.

Mais uma vez, os números falam por si se olharmos as estatísticas.

Então, como você pode aproveitar esta tendência crescente?&nbsp;

Ofereça incentivos para empresas cujos funcionários ficam hospedados em seu hotel e possibilite:

Special discount prices for extended stays

Benefits of loyalty or reward programs

Additional perks, such as complimentary room upgrades, late check-out, spa sessions, etc.

More personalized offers based on the guest data you’ve collected. For example, guided tours, visits to local attractions, restaurants, markets, etc.

High-quality wi-fi and co-working space or a conference room.

4. Opte por soluções ecológicas e sustentáveis

De acordo com as <a href="blank" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Relatório de Viagens Sustentáveis ​​da Booking.com</a>, um número crescente de viajantes, 76% para ser mais preciso, querem viajar de forma mais sustentável.

Assim, a implementação de práticas verdes e de sustentabilidade tornou-se um grande negócio no setor hoteleiro, o que deverá reduzir a pegada de carbono.

? Conservação de Energia

Install energy-efficient lighting such as LEDs, motion sensors, and automated controls to reduce electricity consumption.

Use renewable energy sources like solar panels or wind turbines to generate clean energy on-site.

Implement energy management systems to monitor and optimize energy usage in guest rooms, common areas, and back-of-house operations.

Install low-flow fixtures, dual-flush toilets, and water-saving showerheads to reduce water consumption.

Implement water recycling systems for irrigation, landscaping, or non-potable water usage. 

<a href="https://hotelsync.com/blog/how-to-promote-hotel-online/#6_Collaborate_and_Partner_Up" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Partner</a> with recycling companies and incorporate recycling programs throughout the hotel for paper, glass, plastic, and other recyclable materials.

Minimize single-use plastics by providing reusable alternatives, such as refillable amenities and water bottles.

Compost organic waste from kitchens and food services to reduce landfill waste and promote sustainability.

Do smart meal planning to reduce food waste, and add more vegan and vegetarian options to your menu since this food type can contribute to <a href="https://www.theguardian.com/environment/2023/jul/20/vegan-diet-cuts-environmental-damage-climate-heating-emissions-study" target="_blank" rel="noreferrer noopener">75% less climate-heating emissions</a>.

Team up with local organic suppliers, farmers, etc., and support the local economy by opting for organic and fresh products.

Use eco-conscious cleaning products, linens, and furniture made from recycled or sustainable materials.

Offer eco-friendly activities, tours, and experiences that promote environmental education and conservation efforts.

Participate in tree planting programs, energy efficiency projects, or renewable energy investments to offset carbon emissions.

Além dos benefícios óbvios para o nosso planeta, apoiar iniciativas ambientais pode melhorar a reputação da sua marca e permitir-lhe explorar uma crescente base de hóspedes ecológicos.

Apesar<a href="https://pt.hotelsync.com/blog/top-digital-transformation-ideas-for-your-hotel/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> digitalização na indústria hoteleira</a> é essencial para agregar valor às estadias dos hóspedes, as redes hoteleiras ainda não adotaram totalmente a digitalização em relação à experiência dos hóspedes.

Assim, deixa muito espaço para melhorias e personalização.

SINCRONIZAÇÃO OTA, um robusto <a href="https://pt.hotelsync.com/blog/how-can-hotel-management-software-help-you-improve-your-business/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">software de gestão hoteleira</a>, pode fornecer ferramentas digitais para automatizar todos os aspectos das operações do hotel e da experiência geral dos hóspedes.

Channel manager connects with Expedia and others.

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As 4 principais tendências hoteleiras que você deve conhecer em 2024

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