TOP 6 razões para começar o blog do seu hotel

Uma das condições básicas para um negócio hoteleiro independente é ter o seu próprio site. No seu site, os hotéis, assim como outros tipos de alojamento (hostels, apartamentos, moradias…), devem apresentar as suas instalações, partilhar informação com potenciais hóspedes e oferecer a possibilidade de reserva.

Ao decidir onde ficar numa determinada cidade, os hóspedes vão quase sempre verificar a presença online do hotel. Esta apresentação online inclui o seu site e as avaliações nos canais de venda. Se oferecer conteúdo de qualidade e conselhos úteis no site para os hóspedes que visitam o seu hotel, está definitivamente a melhorar a sua posição de vendas. Mas afinal, o que é conteúdo de qualidade e por que motivo os hotéis precisam de um blog?

1. Atrair novos hóspedes

Criar um blog no seu site, que aborde temas relevantes para os hóspedes e para quem se interessa pela sua cidade, aumenta a possibilidade de alcançar novos hóspedes. Seja um viajante individual, uma família, um casal ou um profissional em viagem de negócios, ao escolher um destino, grande parte das pessoas faz uma pesquisa prévia sobre o local.

Algumas das perguntas mais frequentes que os hóspedes querem responder são, sem dúvida:

• Quais são os pontos turísticos de um determinado lugar?
• O que distingue esse lugar dos outros e o torna especial?
• Como é a gastronomia local?
• História e cultura local

Ao incluir estas perguntas no seu blog, oferece respostas a quem procura informação e ainda cria uma oportunidade de upsell para lhes oferecer o seu alojamento e outros serviços disponíveis.

2. Tem uma história para contar

Isto significa que por trás do seu hotel, local ou cidade existe uma história que torna a estadia especial e proporciona aos hóspedes uma nova experiência. Seja um facto histórico, a vista, a forma como decorou os quartos (mobiliário artesanal, tecnologia smart home, práticas ecológicas, etc.), as características da comida servida no restaurante (biológica, caseira, receita de família, cozinha local, etc.) ou descontos especiais em épocas festivas, conte a sua história.

3. Partilhe regularmente informações sobre o seu negócio com os hóspedes habituais

Os seus hóspedes habituais, e também aqueles que ainda não são, querem ter informações atualizadas sobre o seu alojamento preferido. Renovações, novo menu, aumento de capacidade, informações sobre preços das estadias e outros serviços, tudo isto deve ter o seu espaço no site.

Imagine o seu blog como um canal de comunicação direta, não apenas com hóspedes individuais, mas também com a concorrência e com empresas e organizações que queiram cooperar consigo.

4. Tem uma estratégia de marketing desenvolvida

Ao ligar as suas redes sociais a um website, pode comunicar de forma cruzada e oferecer oportunidades aos seus parceiros de interesse.

Ao organizar um concurso ou uma promoção específica, pode redirecionar os leitores do seu blog para a página de Facebook, Instagram ou Twitter do hotel. Além disso, as pessoas que o seguem nas redes sociais podem ser regularmente informadas sobre as novidades que publica no blog, através de partilha de conteúdo diretamente com elas.

Cada uma destas ações traz benefícios concretos para o seu negócio, sob a forma de melhor promoção e comunicação mais interativa com os hóspedes. Ao aumentar o tráfego no blog do seu website, aumenta também a possibilidade de novos hóspedes fazerem uma reserva direta através do site, evitando assim o custo das comissões dos canais de venda OTA (Booking, Expedia…)

5. Ajuda a aumentar a sua base de e-mails

O e-mail marketing é uma das melhores estratégias para preservar a fidelidade dos seus hóspedes e ajuda a aumentar o número de reservas. Mas um dos principais desafios é: como aumentar a base de dados de e-mails? Se oferecer informação de qualidade, histórias interessantes, e oportunidades aos seus leitores, eles certamente vão querer subscrever a sua lista de e-mails. É preciso oferecer regularmente conteúdo suficientemente diversificado e original para fazer crescer essa base de dados.

6. Mantém-se atualizado com as tendências

Qualquer novidade ou tendência que surja no seu destino ou que esteja de alguma forma relacionada com o seu negócio, e que interesse aos hóspedes, deve constar no seu blog. Há algum evento mundial, festival ou evento desportivo a ser organizado na sua cidade? Explique porque é que os visitantes desse evento deveriam ficar hospedados consigo.

Além disso, questões como a manutenção da saúde pública, por exemplo devido à pandemia do coronavírus Covid-19, devem ser claramente comunicadas da sua parte. Que medidas está a tomar para proteger os seus hóspedes? Que medidas tomou para proteger os seus colaboradores? Quais são os seus planos para o próximo período de forma a melhorar as condições de higiene? As respostas a estas questões são de grande importância para os potenciais hóspedes, para que se sintam seguros ao escolher o hotel ou o alojamento onde querem ficar.