Smoobu vs. Guesty – Qual Escolher?

Quando o assunto é gerir aluguéis por temporada, o mercado oferece diversas opções. 

No entanto, as coisas ficam ainda mais desafiadoras se você é novo na gestão de aluguéis por temporada.

Duas soluções populares que você provavelmente já encontrou são o Smoobu e o Guesty.

Ambos oferecem uma ampla gama de funcionalidades para otimizar suas operações e aumentar suas reservas.

Continue lendo enquanto analisamos de perto o duelo Smoobu vs. Guesty e comparamos todos os detalhes importantes.

Vamos a isso!

Smoobu: Visão Geral

Smoobu é um sistema de gestão de aluguéis de curta duração e por temporada software de gestão de propriedades (PMS) que abrange uma ampla gama de recursos e funcionalidades:

• Gestor de Canais
• Motor de Reservas
• Sincronização de Tarifas
• Sistema de Reservas
• Comunicação com o Hóspede, Avaliações e Guia
• Modelos Automatizados
• Estatísticas e KPIs, entre outros.

Assim, o Smoobu ajuda os proprietários de imóveis a facilitar e automatizar as operações do dia a dia, desde reservas e sincronização de preços e dados até a comunicação com os hóspedes.

Além disso, também permite que você crie páginas iniciais ou sites para seus aluguéis por temporada e inclua todas as informações e fotos relevantes.

O Smoobu é baseado na nuvem, mas também conta com um aplicativo móvel para Android. 

Além disso, você pode integrar o Smoobu com vários aplicativos categorizados em pagamentos, precificação inteligente, check-in on-line, fechaduras inteligentes, entre outros.

Você pode obter acesso a diferentes APIs dependendo do caso de uso.

Smoobu: Principais Funcionalidades

Você pode acessar e configurar as funcionalidades do Smoobu em um painel centralizado, que reúne todos os recursos e funções em um só lugar.

No entanto, dependendo do seu plano de preços, você não conseguirá configurar e editar todas elas. 

Recursos como Gestor de Canais, Comunicação, Sincronização de Preços, Modelos Personalizados, Gestão de Hóspedes, entre outros, estão disponíveis apenas nos planos Premium.

Voltando ao painel de controle ele possui um layout limpo e intuitivo.

No lado direito, você pode ver funções como Cockpit, Calendário, Reservas, Mensagens, entre outras.

Vamos analisar as principais em mais detalhes.

1. Sistema de Reservas

1.1. Cockpit

O cockpit, como o nome sugere, reúne as informações mais importantes, incluindo taxa de ocupação e outras diversas tarifas, KPIs e feed de atividades.

Você pode alterar o período de tempo e observar as métricas de ocupação desde o ano passado até o próximo.

1.2. Calendário

A opção Calendário permite visualizar todas as suas propriedades em um só lugar.

Além disso, ela permite alterar e definir parâmetros de preço, incluindo taxas de limpeza e desconto por tempo de estadia.

1.3. Reservas

O sistema de reservas está totalmente integrado com todas as ferramentas do Smoobu, permitindo que você:

• Escolha entre reservas simples ou reservas com pagamento antecipado, 
• Adicione serviços extras ou eventos,
• Defina estadias mínimas de acordo com a estação, entre outras opções.

Além disso, se você integrar o iframe do Motor de Reservas da Smoobu ao seu site atual, você pode obter reservas sem comissão.

1.4. Comunicação com Hóspedes

O painel também oferece uma caixa de entrada unificada, onde você pode ver e responder mensagens de todos os canais.

Além disso, você pode criar modelos de mensagens personalizados com marcadores dinâmicos e enviá-los automaticamente aos seus hóspedes.

Para aumentar a satisfação dos hóspedes, você pode ativar check-ins online e fornecer aos seus hóspedes todas as informações relevantes, como instruções de check-in, dados de acesso ao Wi-Fi, etc.

Além dos campos padrão para preencher, como nome, dados de contato, gênero e nacionalidade, você também pode criar campos personalizados, como assinaturas eletrônicas, envio de arquivos, etc.

2. Gestor de Canais

Sincroniza todos os seus portais de reserva em tempo real, permitindo que você defina o preço base. 

Além da sincronização de tarifas, você pode alugar seu imóvel como uma unidade única ou como sub-unidades separadas.

O Channel Manager da Smoobu se integra com os principais portais de reserva, como AirBnb, Booking.com, Vrbo, FeWo Direkt, Expedia, etc.

3. Estatísticas e KPIs

Fornece insights sobre diversas métricas: número de reservas, taxa de ocupação, detalhamento de receitas, distribuição por portal ou taxas de cancelamento, entre outras.

Além disso, você pode baixar suas reservas em formato Excel, PDF ou CSV.

4. Criador de Sites

Um criador de sites sem necessidade de código, que ajuda você a gerar seu próprio site responsivo ao carregar fotos do seu imóvel e adicionar detalhes de localização e descrição.

Dessa forma, você também pode habilitar seus próprios pagamentos online.

Preços

A Smoobu tem 1 plano gratuito e 2 planos premium, cada um com um teste gratuito de 14 dias. O preço depende do número de unidades do imóvel, a partir de €29,00 por mês para 1 unidade. 

Smoobu: Prós e Contras

Prós

? Tem um painel intuitivo.

? Oferece diversas opções de sincronização.

? Permite promover o site da sua propriedade. 

Contras

? Não tem integração completa via API com a VRBO.

? Não conta com automação de SMS.

? De acordo com avaliações de usuários, o atendimento ao cliente não é muito rápido para responder.

Guesty: Visão Geral

o Guesty é uma solução de hospitalidade baseada na web que ajuda gestores de propriedades a gerenciar e automatizar as operações do seu negócio.

Ela oferece diversas gestão de propriedades funcionalidades, como gestão de canais, processamento de pagamentos, gestão de reservas, entre outras.

Além dos recursos principais, a Guesty também oferece complementos:

• Capital Permite obter financiamento com base no desempenho do seu negócio.
• Damage Protection, Um plano de cobertura para proteger você contra possíveis danos causados por hóspedes.
• Guest Communication Services (GCS), Cuida das comunicações fora do horário comercial e garante cobertura 24 horas por dia, 7 dias por semana.
• Locks Manager, Permite gerenciar remotamente todas as suas fechaduras inteligentes a partir de um único painel. 
• GuestyPay, Permite o uso de vários métodos de pagamento, com visibilidade total de toda a atividade de pagamentos no painel.
• PriceOptimizer, Uma ferramenta de gestão de receita totalmente integrada que ajuda a definir e otimizar sua estratégia de precificação.
• Guesty Websites, Um criador de sites personalizável que permite receber reservas e pagamentos diretos.

Além disso, a Guesty conta com um aplicativo móvel que permite aos gestores de propriedades administrar seus anúncios e se comunicar com os hóspedes de qualquer lugar. 

Em relação a integrações, a Guesty se integra com Airbnb, Booking.com, HomeAway, TripAdvisor, entre outros.

Além disso, você pode usar uma API aberta para integrar com outros canais e navegar pelo Marketplace para conferir as novidades disponíveis.

Embora a Guesty tenha escritórios em todo o mundo, seu foco principal está nos mercados dos Estados Unidos, Reino Unido e Austrália.

Guesty: Principais Recursos

Como a maioria das ferramentas de PMS, a Guesty também conta com um painel centralizado

1. Ferramentas de Automação

Um conjunto de ferramentas de automação para gestão de propriedades que automatizam as operações diárias, desde a comunicação até a gestão de tarefas.

Assim, você pode:

✨ Mensagens automatizadas Automatize mensagens enviadas com frequência, como e-mails de confirmação e instruções de check-in, com base nos gatilhos que você definir.

✨ Fluxos de trabalho visuais Permitem visualizar a jornada de comunicação dos seus hóspedes em uma linha do tempo.

✨ Precificação inteligente Ajusta automaticamente os preços com base na demanda, sazonalidade, lacunas de reservas, entre outros fatores.

✨ Recurso de modelos Permite criar modelos para tarefas programadas, como limpeza uma hora após o check-out, que são aplicados automaticamente aos seus anúncios.

✨ Cobrança automática de pagamentos Permite definir regras para simplificar a cobrança de pagamentos.

✨ Avaliações de hóspedes Oferece avaliações automatizadas e modelos de review para o Airbnb.

2. Reservas diretas

Esse recurso é, na verdade, um kit de ferramentas que oferece diversas soluções para viabilizar reservas diretas.

As soluções vão desde um construtor de sites totalmente personalizável, passando por regras de substituição e políticas de cancelamento, até estratégias de tarifas e orçamentos personalizados. 

3. Gerenciador de canais

O Channel Manager permite listar, atualizar e gerenciar suas propriedades em vários canais de reserva.

Além disso, você pode sincronizar e atualizar automaticamente os dados das suas propriedades, calendários, preços, entre outros, e acompanhar todas as alterações em um calendário unificado.

Além do calendário unificado, há também a Caixa de Entrada Unificada, onde você pode ver todas as suas mensagens, detalhes de reservas e notas internas, independentemente do canal.

O Gerenciador de Canais também permite definir e personalizar suas estratégias de tarifas, adicionar preços dinâmicos e gerar cupões e promoções.

4. CRM da Guesty

Permite recolher e consultar dados e consolidar todos os dados de hóspedes e potenciais clientes num só lugar.

Está integrado na Caixa de Entrada Unificada, no Calendário Múltiplo e na página de reservas, para que possa monitorizar e acompanhar as interações com os hóspedes em tempo real.

Além disso, também lhe permite criar segmentos de público com base nos dados de hóspedes e potenciais clientes, para campanhas de email avançadas.

No entanto, por enquanto, não é possível integrar a sua solução de CRM de terceiros com a Guesty.

5. Análises

Apresenta métricas e informações valiosas para acompanhar o desempenho da sua propriedade:

• Análise comparativa de concorrência Compare os seus anúncios com os dados e tendências de mercado.
• Receita mapeamento Mostra uma repartição anual da receita, incluindo canais de reserva, taxas, segmentos geográficos e anúncios individuais.
• Informações sobre avaliações Consulte e responda às avaliações dos hóspedes no Airbnb e no Booking.com.

Preços

A Guesty tem 3 planos Premium, a partir de $27 por mês.

Guesty: Prós e Contras

Prós

? Oferece diversas opções de sincronização.

? Possui um painel centralizado.

? Tem uma funcionalidade de criação de sites. 

Contras

? De acordo com avaliações de usuários, a aplicação apresenta falhas de vez em quando.

? Não oferece muito controlo sobre os aspetos financeiros das reservas.

? Sem transparência de custos nos planos Pro e Enterprise.

Smoobu vs. Guesty: Veredito Final

Antes de terminarmos, vamos recapitular rapidamente cada ferramenta.

Escolher o software de gestão hoteleira certo não é fácil, porque é preciso considerar vários aspetos: funcionalidades, integrações, personalização, preço, etc.

Tanto o Smoobu como o Guesty são aplicações populares para otimizar as operações do dia a dia. No entanto, o Guesty pode ser uma escolha melhor se as suas propriedades estiverem no Reino Unido, nos Estados Unidos ou na Austrália.

Por outro lado, o Smoobu pode adaptar-se melhor a si se gerir um número reduzido de propriedades e estiver a dar os primeiros passos.

Mas e se adicionarmos mais um nome à lista, OTA SYNC uma alternativa que reúne o melhor do Smoobu e do Guesty num só lugar?

OTA SYNC, uma Alternativa Tudo-em-Um

OTA SYNC é um sistema de gestão hoteleira tudo-em-um que visa facilitar, otimizar e automatizar as suas tarefas e operações diárias. 

Além disso, aborda gestão hoteleira como um todo em vez de se focar apenas em algumas funcionalidades ou recursos. 

Além disso, dá especial atenção a melhorar a experiência dos hóspedes e facilitar o processo de reserva aos seus hóspedes.

No geral, com o OTA SYNC, pode:

? Realizar um onboarding sem complicações num só dia, sem assistência externa, e poupar imenso tempo e esforço.

? Configurar facilmente visualizar e gerir vários anúncios a partir de um painel centralizado, para nunca mais perder de vista nenhuma das suas propriedades.

? Ter uma visão clara de todas as reservas e atualizações em tempo real num calendário centralizado de arrastar e soltar.

? Processar instantaneamente uma variedade de pagamentos graças ao nosso gateway de pagamento totalmente integrado.

? Configurar diferentes definições de impostos específicos para diferentes mercados.

? Alterar configurações de vendas e preços de forma independente através do nosso Plug and Play impulsionador de receita.

? Ligar um motor de reservas personalizado ao seu site para aproveitar o poder do reservas diretas.

? Melhore a experiência dos seus hóspedes oferecendo um App para Hóspedes que possibilita check-ins rápidos, recomendações personalizadas, notificações instantâneas e muito mais.

? Tenha acesso a funcionalidades de gestão premium, como Banquetes, soluções de gestão de eventos, spa, bem-estar e muito mais.

E muito mais.

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