Como usar o Airbnb: guia rápido para iniciantes

Airbnb é uma das plataformas de reservas que mais cresce no mundo. Esta empresa norte-americana foi fundada em 2008 e, antes de alcançar o sucesso comercial, enfrentou diversos altos e baixos, tendo passado por pelo menos três tentativas de lançamento distintas.

Hoje, com a sua abordagem única, oferece suporte, garantias, ferramentas e, inevitavelmente, acumula sucessos que se acredita serem duradouros.

O conceito do Airbnb é bastante simples, mas oferece muito mais do que aparenta. Por isso, na continuação deste blog, explicamos o que é o Airbnb, trazemos dicas úteis para o utilizar de forma eficiente, bem como as suas vantagens.

O que é o Airbnb?

Airbnb é uma plataforma online que liga pessoas que querem alugar o seu alojamento a pessoas à procura de alojamento nesse local.

Abrange mais de 100.000 cidades e 220 países em todo o mundo. O nome Airbnb vem da abreviatura de “air mattress bed and breakfast” (colchão de ar, cama e pequeno-almoço).

Conta com uma variedade de filtros que ajudam os hóspedes a encontrar o alojamento certo, um chat que liga diretamente anfitriões e hóspedes, além de processar pagamentos de forma segura através do site.

Airbnb cobra uma comissão de 3% sobre as reservas, além de uma taxa de 6% a 20% para serviços ao hóspede. Outra opção é uma comissão fixa de 15% paga pelos anfitriões, caso em que os hóspedes não pagam nenhuma taxa adicional para usar a plataforma.

Além do alojamento, o Airbnb também oferece a possibilidade de reservar determinados eventos turísticos, passeios, excursões ou experiências.

Dicas para otimizar o seu Airbnb

Usar o Airbnb é fácil. É importante captar e manter a atenção dos hóspedes logo de início, por isso mostramos a seguir algumas dicas simples e úteis para usar o Airbnb, que podem potencialmente trazer-lhe mais reservas:

Respeito pelas leis locais

Antes de criar uma conta e publicar o alojamento, é importante verificar as leis locais, bem como o seguro do proprietário ou anfitrião.

Isto é muito importante, pois permite a todos os proprietários e anfitriões verificar se podem atuar como anfitriões no Airbnb, além de os informar sobre eventuais limitações que possam surgir nesse caso.

O incumprimento das leis locais pode atrair menos hóspedes e, no final, afetar os lucros, podendo também significar que o seguro não o cubra em caso de danos graves na sua propriedade.

Criar uma conta

O segundo passo é criar uma conta no Airbnb. Assim, se estiver a alugar um quarto, apartamento ou casa, precisa de clicar em “Registar” e criar a sua conta, que é totalmente gratuita, e depois na opção “Mudar para modo anfitrião”, localizada no canto superior direito.

Depois de criar a conta, precisa de a verificar, submetendo vários documentos que confirmem a sua identidade.

No modo anfitrião, no ícone “Criar um anúncio”, também localizado no canto superior direito, pode criar o seu alojamento, que oferece diferentes opções consoante o que está a alugar (quarto, apartamento, casa...), qual a capacidade do alojamento, número de quartos, casas de banho, comodidades oferecidas, disponibilidade, bem como a localização específica.

Na secção “Anúncios”, localizada no canto superior, pode encontrar o alojamento publicado e aceder a quaisquer alterações às informações do alojamento.

Aposte num bom título, fotos e descrições únicas

O título do seu anúncio é a primeira coisa que os hóspedes leem, por isso deve torná-lo o mais interessante e cativante possível. Assim, é necessário focar-se nos aspetos únicos e nos benefícios que o seu alojamento oferece.

As fotos são incontornáveis e muito importantes, devem ter alta qualidade, boa resolução e ser tiradas em grande angular. Os potenciais hóspedes reparam primeiro na foto de capa, por isso é aconselhável publicar uma que mostre o melhor ângulo do seu alojamento, para encantar os hóspedes desde o início. Recomenda-se que as fotos sejam horizontais, para mostrar o máximo de detalhe possível.

O espaço para descrever o seu alojamento dá-lhe a oportunidade de impressionar os hóspedes com palavras. Destaque o que torna o seu alojamento especial e conveniente. Esta é também uma oportunidade para apresentar todas as comodidades fantásticas que oferece, de forma a tornar a estadia mais agradável, bem como quaisquer notas adicionais que queira realçar.

Destacar avaliações positivas

Mostrar avaliações positivas cria uma boa perceção do seu alojamento anunciado e transmite mais confiança aos potenciais hóspedes.

Pode conquistar boas avaliações ao corresponder ou superar as expectativas dos hóspedes.

Anuncie em vários canais OTA

Além dos muitos benefícios oferecidos pelo Airbnb, é aconselhável estar presente em vários canais OTA diferentes, de forma a aumentar a sua visibilidade.

Cada canal traz consigo um público diverso, por isso, ao utilizar múltiplos canais, consegue atrair um número maior de hóspedes diferentes.

Uma desvantagem séria que pode surgir é a ocorrência de reservas duplicadas, algo que pode ser eliminado com o sistema Channel Manager.

Com a ajuda do sistema Channel Manager, pode sincronizar automaticamente todos os calendários, reservas e preços de diferentes sites num único painel de controlo. Ao centralizar a gestão neste painel, elimina a possibilidade de reservas duplicadas.

Comunicação com os hóspedes

As opções oferecidas pelo Airbnb são inúmeras, por isso, quando recebe um pedido de reserva, pode negociar diretamente com os seus hóspedes.

Para facilitar ao máximo o processo, é recomendável indicar expectativas ou alguns detalhes específicos sobre o seu alojamento, que serão úteis para os hóspedes.

Além disso, pode comunicar com os hóspedes através do chat, bem como escrever comentários de até 500 palavras (válido tanto para anfitriões como para hóspedes).

Vantagens de usar o Airbnb

Publicidade gratuita configurar o seu alojamento através do Airbnb é gratuito. Os anfitriões podem publicar fotos, descrições, localização e toda a restante informação relevante para atrair hóspedes.

Definição do seu preço outra vantagem é que os anfitriões podem definir o preço que desejam por noite, semana ou mês.

Proteção, nos países elegíveis, existe um elevado nível de proteção em caso de danos causados por hóspedes.