Como Promover o Seu Hotel Online [8 Estratégias de Especialistas]

A indústria hoteleira evoluiu significativamente ao longo dos anos, acompanhando as mudanças nas exigências e preferências dos hóspedes. 

E hoje os hóspedes querem explorar, encontrar, verificar e, no final, reservar o seu alojamento online.

Para se manter competitivo, é fundamental adaptar-se e abraçar a era digital. Ter presença online já não é um extra desejável, mas uma necessidade para fazer crescer o seu negócio hoteleiro.

Mas, com tantas opções disponíveis, por onde e como começar?

Continue a ler para descobrir como promover um hotel online e aproveitar melhor as oportunidades de receita.

Vamos a isso!

Marketing Digital para Hotéis: O Que É?

Todos os canais digitais e estratégias online que utiliza para promover um hotel e atrair hóspedes fazem parte do marketing digital hoteleiro.

O objetivo principal é reforçar a presença online geral do seu hotel para:

• Alcançar potenciais hóspedes
• Envolver os hóspedes atuais, 
• Aumentar as reservas e, consequentemente, impulsionar a receita.

A que canais digitais e estratégias online nos referimos? Vamos descobrir!

Como Promover um Hotel Online em 8 Formas Eficazes

As seguintes estratégias de marketing digital são uma ótima introdução para reforçar a sua presença online, aumentando o reconhecimento da marca e a fidelização.

1. Comece pelo Seu Site

1.1. Use Fotografias Profissionais

Sabia que fotografias de alta qualidade do seu hotel, quartos e comodidades disponíveis tendem a aumentar as reservas através do seu site em 15%?

Não é de estranhar, já que as imagens são a primeira coisa que os potenciais hóspedes veem. Além disso, não se limitam a ver as suas fotografias, também decidem se vão continuar a navegar com base neles.

É por isso que as fotos que incluir devem:

• Ter um aspeto profissional, 
• Ter luz suficiente e 
• Mostrar a sua propriedade e tudo o que a torna especial.

Tem alguma peça central que os seus hóspedes possam gostar? 

Ou decorações? 

Talvez uma varanda com uma vista deslumbrante?

Ou algo que dê ao seu hotel aquele ambiente único? Inclua isso na fotografia.

1.2. Preste Atenção ao Tempo de Carregamento

Um site lento pode desmotivar potenciais hóspedes a esperar que a sua página carregue, mas também pode prejudicar significativamente a sua classificação nos motores de busca.

Além disso, certifique-se de que o seu website é responsivo para dispositivos móveis, já que os hóspedes fazem a maioria das reservas através dos seus telemóveis.

Outros fatores importantes relativamente ao seu website são a otimização para SEO e um processo de reserva simples e eficiente, que abordaremos com mais detalhe em breve.

? Nota:

Deve sempre testar o seu website para perceber como é estar do outro lado do ecrã. Por outras palavras, coloque-se no lugar dos seus hóspedes.

• Conseguiu captar a sua proposta de venda única, seja em palavras, em imagens, ou em ambas?
• As suas descrições e imagens falam diretamente aos potenciais hóspedes? As descrições transmitem um sentimento acolhedor e convidativo?
• É fácil navegar pelo site e fazer uma reserva? É compatível com dispositivos móveis?
• Se está a ter dificuldade em encontrar o que precisa, mesmo conhecendo bem o seu “produto”, como é que os potenciais hóspedes se vão orientar?

Responder de forma honesta e objetiva a estas perguntas vai ajudá-lo a otimizar o seu website.

2. Otimize o Seu Site Para Motores de Busca

O SEO é um tema complexo, mas o resultado de não ter um site otimizado para SEO é simples: é como não ter site nenhum.

Desempenha um papel fundamental na melhoria da visibilidade online, no aumento do tráfego orgânico e no crescimento das reservas. 

O processo funciona da seguinte forma: pesquisar e selecionar palavras-chave relevantes que os potenciais hóspedes provavelmente usarão ao procurar hotéis. 

Portanto, se incorporar estrategicamente essas palavras-chave ao longo do conteúdo, das meta tags e dos títulos do seu site, ele torna-se mais fácil de encontrar e tem mais probabilidade de aparecer bem posicionado nos resultados dos motores de busca.

Outros fatores que contribuem para um melhor posicionamento incluem os seguintes:

?  Conteúdo de alta qualidade e envolvente relacionado com as comodidades do hotel, os serviços, as atrações locais e informações sobre a região.

Conteúdo fresco e relevante pode atrair tráfego orgânico e incentivar os hóspedes a reservar diretamente através do site.

? O SEO local é extremamente importante para hotéis, já que os hóspedes costumam procurar alojamento em locais específicos. 

Isso implica otimizar o site para termos de pesquisa locais, incluindo palavras-chave baseadas em localização, o registo no Google My Business e a integração com mapas. 

?  Construção de Links

Conseguir backlinks ou links de referência de qualidade vindos de sites de referência no seu setor pode aumentar a autoridade do site do seu hotel e melhorar o seu posicionamento nos motores de busca. 

Pode alcançar isto através de parcerias, colaborações e da criação de conteúdo partilhável que atraia links.

? Otimizar meta tags e descrições com palavras-chave relevantes e informação apelativa podem aumentar as taxas de cliques nos resultados dos motores de busca (SERPs) e melhorar a visibilidade do site.

? Nota:

Certifique-se de que as suas informações de contacto e detalhes estão corretos. 

Uma localização e um número de contacto incorretos prejudicam os resultados de pesquisa.

3. Aposte nas Reservas Diretas

Se tiver um site otimizado para SEO, ele irá gradualmente atrair hóspedes e aumentar as taxas de reserva.

A esta altura, você provavelmente já percebeu que cada estratégia de marketing digital é como uma peça de quebra-cabeça, incapaz de formar uma imagem completa sem as demais partes.

Assim, um site otimizado para SEO é ótimo para aumentar sua visibilidade on-line, mas precisa ser complementado por uma experiência de reserva fluida.

A outra peça que falta em nosso quebra-cabeça é o Motor de Reservas. 

O Motor de Reservas geralmente faz parte do sistema de gestão hoteleira (PMS) e traz benefícios tanto para você quanto para seus hóspedes.

Para você, isso significa não precisar pagar altas taxas de comissão às OTAs, e para seus hóspedes, proporciona uma experiência melhor, já que eles podem:

• Verificar a disponibilidade de quartos, 
• Consultar os preços, e 
• Concluir reservas seguras em tempo real.

Assim, essa ferramenta oferece uma forma prática e eficiente para os hóspedes garantirem sua hospedagem. 

? Dica Profissional

O ⟦0⟧OTA SYNC⟦1⟧ Motor de Reservas proporciona uma experiência aprimorada para os hóspedes e funciona como uma poderosa a gestão de receita ferramenta. 

Como?

Ela permite que você faça upsell e cross-sell de serviços, comodidades, etc. relevantes, além de oferecer ofertas e promoções específicas.

Além disso, suas amplas opções de personalização permitem aumentar o reconhecimento da sua marca e personalizar a aparência com seu logotipo, cores, formulário de reserva on-line, e-mails, faturas, etc.

4. Distribua Seu Hotel em Múltiplos Canais

Seu o site do hotel é inestimável já que você pode aproveitar reservas diretas e conectar-se diretamente com potenciais hóspedes.

No entanto, para maximizar a sua visibilidade e promoção online do hotel, também deve considerar anunciar em OTAs, sistemas GDS e outras aplicações de terceiros relevantes.

Sim, a maioria delas, especialmente as OTAs, tem um custo elevado, mas a exposição que proporcionam nestas plataformas é incomparável. 

Elas podem “abrir” o seu hotel a um conjunto de hóspedes muito mais alargado e a novos mercados. 

Tal como acontece com a criação do seu website, deve criar um perfil de alta qualidade com informação relevante, precisa e imagens cativantes.

? Dica profissional:

Os nossos Gestor de Canais permite-lhe ligar-se facilmente a várias OTAs e sistemas de reservas com IA enquanto atualiza e sincroniza automaticamente todas as alterações em todos os canais.

Assim, funciona como um centro centralizado, permitindo-lhe controlar a distribuição de quartos e evitar overbooking ou vendas insuficientes de forma eficiente.

5. Promova o Seu Hotel nas Redes Sociais

Para além de promover o seu hotel diretamente no seu website e em vários canais, não se esqueça nem subestime o poder das redes sociais.

A plataforma que vai utilizar dependerá principalmente da demografia e preferências dos seus hóspedes.

Ainda assim, as plataformas mais populares continuam a ser o Facebook, o Instagram e, mais recentemente, o TikTok.

Deve utilizar as redes sociais da mesma forma que utilizaria o seu website ou qualquer outro canal publicitário:

• Para mostrar o hotel, 
• Partilhar novidades, 
• Lançar promoções e 
• Interagir com os hóspedes para construir relações e fidelidade à marca.

As redes sociais também podem ser um excelente lugar para encontrar e conectar-se com influenciadores e embaixadores de marca.

Normalmente, têm uma grande base de seguidores e são geralmente considerados fiáveis pelo público. Colaborar com os influenciadores certos permitir-lhe-á chegar a um novo público. Procure bloggers de viagens ou influenciadores de lifestyle que possam mostrar a sua estadia no hotel aos seus seguidores. 

Podem promover o seu hotel através de conteúdo autêntico e recomendações pessoais, gerando novas reservas e aumentando a visibilidade da marca. 

? Dica Profissional

Sabia que com o OTA SYNC, ao partilhar o seu motor de reservas link com influenciadores ou agências, permite que eles ganhem comissão sobre as reservas que fazem para si?

Para total transparência, eles podem acompanhar tudo nos seus próprios painéis.

6. Colabore e Estabeleça Parcerias

Os influenciadores de redes sociais não são os únicos com quem pode fazer parcerias. Um grande poder promocional está em colaborar com guias locais, restaurantes, espaços culturais, zoológicos, entre outros.

Pode incluir bilhetes para esses locais a um preço especial ou oferecer cupões ou preços com desconto para restaurantes, spas, etc.

Por exemplo, o turismo gastronómico tem vindo a ganhar popularidade, sendo que a maioria dos viajantes considera a experiência gastronómica e a culinária fatores decisivos importantes.

Por isso, pode colaborar com um restaurante local e criar pacotes e promoções conjuntas para se ajudarem mutuamente e expandir o alcance.

7. Beneficie do Marketing Orgânico

O marketing orgânico refere-se a esforços de promoção e marketing para atrair hóspedes e gerar reservas através de métodos naturais e não pagos. 

Assim, o foco está em construir uma presença online forte, interagir com potenciais hóspedes e gerar interesse no seu hotel sem depender de publicidade paga. 

Na verdade, algumas das estratégias que já mencionámos, como presença nas redes sociais, website otimizado para SEO, Google My Business, etc., fazem parte do marketing orgânico.

Outros métodos essenciais de marketing orgânico incluem:

7.1. Marketing de Conteúdo

Criar conteúdo valioso e envolvente, como posts de blog, artigos, vídeos e guias, pode ajudar a mostrar a sua propriedade, fornecer informações úteis aos viajantes e atrair potenciais hóspedes. 

7.2. Marketing de Referência

Proporcionar experiências excecionais aos hóspedes, um serviço excelente e superar as suas expectativas pode gerar marketing boca a boca. 

É provável que hóspedes satisfeitos recomendem o seu hotel a outras pessoas, gerando indicações orgânicas e novas reservas.

Assim como acontece com os influenciadores, as pessoas tendem a confiar muito mais em outras pessoas do que num anúncio impessoal.

Essa credibilidade fica ainda mais evidente quando as indicações se “espalham” entre amigos, familiares, colegas e outras pessoas em quem já confiamos.

Para hoteleiros como você, o marketing de indicação representa uma excelente forma de fidelizar os hóspedes existentes recompensando-os pela sua lealdade.

Depois de se inscrever no OTA SYNC, pode usar o códigos promocionais e de desconto para agradecer aos seus antigos hóspedes ou atrair novos com ofertas promocionais.

7.3. Email Marketing

O email marketing permite enviar emails segmentados, newsletters, promoções de eventos, entre outros, para envolver os hóspedes e cultivar relacionamentos.

É uma ferramenta valiosa para se relacionar com hóspedes passados, atuais e potenciais, além de impulsionar reservas.

• Emails de Boas-VindasAgradeça aos hóspedes que fizeram uma reserva recentemente, forneça detalhes sobre a estadia deles, ofereça dicas sobre atrações ou atividades locais, entre outros.
• Ofertas ExclusivasPara incentivar novas visitas, envie emails segmentados a antigos hóspedes com ofertas exclusivas, descontos ou promoções para a próxima estadia.
• Promoções de EventosInforme os hóspedes sobre próximos eventos, ofertas especiais de feriados ou pacotes sazonais.

Destaque experiências únicas, opções gastronómicas ou atividades especiais no hotel durante determinadas épocas do ano.

• Atualizações do Programa de FidelidadeEmails regulares mantêm os hóspedes fiéis informados sobre os benefícios, recompensas e ofertas exclusivas do programa de fidelidade. Também incentivam os hóspedes a interagir com o programa e a acumular pontos para futuras estadias.
• Recomendações PersonalizadasUse os dados dos hóspedes para personalizar as recomendações por email com base em estadias anteriores, preferências e interesses. 

Assim, pode enriquecer a próxima reserva de um hóspede e recomendar pacotes especiais, upgrades de quarto ou experiências alinhadas com o seu perfil.

• Saudações de Época FestivaEnvie aos hóspedes saudações de época festiva, mensagens sazonais ou ofertas especiais durante os períodos festivos. 

8. Invista em Anúncios Pagos Para um Impacto Ainda Maior

O marketing orgânico é uma estratégia incrível para poupar custos, que permite ser criativo e explorar todas as possibilidades para descobrir o que funciona melhor para o seu público.

Como resultado, será mais fácil escolher uma estratégia de marketing pago que ressoa com o seu público e tem um impacto e alcance mais rápidos.

As 3 estratégias de marketing pago mais comuns incluem:

• Google Ads—Direcione palavras-chave relevantes relacionadas com o seu hotel, localização, comodidades e serviços.

• Facebook Ads—Ajudam a criar anúncios com base em dados demográficos, interesses e comportamentos específicos, além de permitirem criar anúncios para o Instagram.
• Anúncios de Retargeting—Exibem anúncios a visitantes anteriores do site e mostram criativos e promoções personalizadas para reengajá-los e incentivá-los a voltar ao site e concluir uma reserva.

Em Resumo

Esperamos que esta lista de ideias sobre como promover um hotel online ajude a perceber os incríveis benefícios e inspire a encontrar formas adicionais de reforçar a sua presença online.

E se está à procura de uma solução que o ajude a digitalizar o seu negócio enquanto aumenta a sua visibilidade online, sugerimos OTA SYNC.

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OTA SYNC, abrangente software de gestão de propriedades, simplifica as operações diárias do hotel sem comprometer a experiência do hóspede.

Equipada com um robusto Gestor de Canais e Motor de Reservas, permite ampliar o seu alcance e visibilidade online e aproveitar os benefícios das reservas diretas e multicanal.

O que mais pode esperar do OTA SYNC?

✨ Visualize, gerencie e edite todas as reservas de todos os canais e propriedades a partir de um painel centralizado sem trocar de aba.

✨ Crie faturas rapidamente com preenchimento automático de informações e utilize operações avançadas de faturação para dividir ou combinar por item, quarto, hóspede ou valor.

✨ Obtenha insights acionáveis sobre o desempenho do seu hotel, ocupação, relatórios PACE, entre outros, através de ferramentas avançadas de relatórios e análises. 

✨ Aumente a taxa de ocupação, reduza os intervalos entre reservas com preços dinâmicos, e ajuste e adapte as tarifas com base na procura, épocas altas ou épocas baixas, entre outros fatores.

✨ Automatize e processe os pagamentos instantaneamente, graças à integração com as principais plataformas de pagamento.

✨ Melhore a experiência dos hóspedes com a nossa Guest App, que dá aos hóspedes mais flexibilidade e controlo sobre o processo de reserva online.

Além disso, a app oferece dicas, recomendações e sugestões valiosas para tornar a estadia dos seus hóspedes inesquecível.

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