Como o Rajska Aparthotel Otimizou a Gestão de Comodidades e Elevou a Experiência dos Hóspedes com a HotelSync

Na HotelSync, fazemos muito mais do que entregar software, entregamos sucesso aos nossos clientes.

Adoramos acompanhar de perto como nossos clientes utilizam nosso sistema de gestão hoteleira para aumentar a eficiência, automatizar operações hoteleirase elevar a experiência geral experiência do hóspede, a partir de qualquer local.

Uma história de sucesso que temos o prazer de compartilhar vem do Rajska Aparthotel, um belo resort localizado na Montanha Jahorina, oferecendo hospitalidade premium tanto no verão quanto no inverno.

Vamos conhecer essa história de sucesso!

Conheça a Propriedade: Rajska Aparthotel

Aninhado no Vale de Rajska em Jahorina, este hotel e resort está situado a 1.640 metros de altitude e bem em frente à pista de esqui Prača. Seja para umas férias em família na neve ou uma integração de equipe corporativa, o Rajska Aparthotel foi criado para ser desfrutado o ano todo.

Mas a natureza da gestão de resorts exige a capacidade de supervisionar diversos departamentos do hotel, desde limpeza e gestão de manutenção até a gestão de receita e comunicação com os hóspedes.

Proprietário Nikola Samardžija precisava de uma solução completa para operações hoteleiras e encontrou-a com a HotelSync.

“A HotelSync tem-nos ajudado a garantir que cada um dos nossos hóspedes sai daqui satisfeito.”

–Nikola Drobnjak, Gerente de Receção

Por Que Isso Importa: Supervisão Simplificada com uma Aplicação Móvel Poderosa

Gerir diversas tarefas de limpeza e manutenção, reservas e fluxos de trabalho das equipas numa movimentada propriedade hoteleira pode ser esmagador sem as ferramentas certas. Nikola precisava de uma solução de gestão de propriedades que lhe permitisse monitorizar tudo, independentemente de onde estivesse.

Com o(a) aplicativo móvelda HotelSync, Nikola e a sua a equipa do hotel equipa agora têm total visibilidade sobre as operações. A aplicação integra-se com o painel do PMS, dando aos gestores dados em tempo real sobre reservas de hóspedes, operações de limpeza, e desempenho diário.

Principais Objetivos e Como a HotelSync Ajudou a Alcançá-los

Aqui está o que a equipa do Rajska precisava, e como o(a) software de gestão hoteleira ajudou-os a alcançar o sucesso:

1. Controlo Total num Ambiente Móvel

A partir do painel do PMS, o proprietário e a equipa podem aceder a dados em tempo real em estado dos quartos, reservas, atividade dos hóspedes e módulos de gestão de limpezatudo a partir do telemóvel.

“Acredito que qualquer pessoa com acesso a um smartphone consegue utilizar esta aplicação com facilidade.”

–Nikola Drobnjak, Gerente de Receção

2. Poupe Tempo e Simplifique as Operações do Hotel

Com o(a) PMS hoteleiro, a equipa eliminou atualizações manuais demoradas e papelada. Gestão de tarefas e coordenação da equipa passaram a ser automatizadas, poupando tempo valioso em todos os departamentos.

3. Aumente as Reservas Diretas e a Visibilidade

Ao integrar o motor de reservas e a ligação com o Google, o PMS ajudou o hotel a reduzir as comissões de terceiros e a reforçar a visibilidade da marca. O aumento das reservas diretas permitiu ao Rajska Aparthotel poupar nas taxas de plataformas de reserva como Booking.com, Airbnb.com, ou Expedia.com. 

Isto tem sido fundamental para construir uma base de hóspedes fiéis e apoiar a gestão de relacionamento com o cliente.

Tecnologia Inteligente para Hotéis com Visão de Futuro

A transição para o sistema de gestão hoteleira do HotelSync transformou as operações diárias. Desde ordens de serviço controlo em limpeza para simplificar software de manutenção hoteleira, tudo fica sincronizado em toda a software PMS plataforma.

Resultados relatados pela equipa do Rajska:

✅ Aumento de 63% na produtividade geral
✅ Formação mais rápida para novos colaboradores de housekeeping
✅ Totalmente integrado módulo de spa e bem-estar
✅ Controlo de quartos e operações em tempo real
✅ Melhoria nas ferramentas de software de envolvimento dos colaboradores ferramentas

O departamento de housekeeping beneficiou especialmente de ter tarefas claramente atribuídas e estado dos quartos atualizações visíveis no painel do PMS, garantindo turnos mais fluidos e menos atrasos.

As Vitórias dos Módulos de Housekeeping e Spa

No Rajska Aparthotel, a implementação dos módulos de Housekeeping e Spa da HotelSync simplificou a coordenação interna e melhorou significativamente a experiência dos hóspedes.

O módulo de Housekeeping garante que as tarefas diárias são geridas com eficiência e atualizadas em tempo real, reduzindo as falhas de comunicação entre departamentos.

Com a funcionalidade de Spa, tanto a equipa como os hóspedes saem a ganhar—“Em relação à funcionalidade de Spa, a experiência dos nossos hóspedes melhorou significativamente. A funcionalidade facilita o nosso trabalho,”, observa a equipa.

Juntas, estas ferramentas contribuem para operações mais fluidas e maior satisfação dos hóspedes.

Um Parceiro Estratégico com Melhorias Contínuas

Nikola também ficou impressionado com o compromisso da HotelSync com a inovação:

Com novas ferramentas e uma integração de módulos perfeita, a HotelSync é mais do que uma fornecedora, é uma parceira de longo prazo na excelência hoteleira.

Por Que Escolheram a HotelSync em Vez de Outros Sistemas de Gestão Hoteleira

Ao avaliar fornecedores, a equipa da Rajska analisou:

• Simplicidade e facilidade de utilização
• Uma sólida apoio ao cliente
• Integração total do software de housekeeping
• Funcionalidade móvel para controlo remoto
• Sistema tudo em um, criado à medida para o setor hoteleiro

A HotelSync destacou-se como uma escolha de referência no ecossistema tecnológico hoteleiro, oferecendo uma solução de software que rivaliza com a concorrência em flexibilidade e experiência do hóspede capacidade de entrega.

Resultados Reais Que Fazem a Diferença

Desde que adotou a HotelSync, a Rajska Aparthotel tem registado benefícios concretos:

✅ Aumento de 30% na receita
✅ Interações da equipa otimizadas
✅ Menos tempo de formação e gestão de equipas com menos atritos
✅ Processos otimizados funcionalidade de governança
✅ Maior satisfação dos hóspedes e fidelidade à marca

“Com o HotelSync, a comunicação entre as equipas melhorou muito.”

–Nikola Drobnjak, Gerente de Receção

Uma Solução Que Cresce Consigo

Seja você quem administra um pequeno hotel boutique ou a gerir um hotel de serviço completo resort, o HotelSync é o sistema de gestão hoteleira completo criado para apoiar os hoteleiros modernos. Com ferramentas que vão muito além das operações básicas, como gestão de governança, mensagens aos hóspedese relatórios em tempo real, o HotelSync destaca-se no ranking mundial de software para hotéis atual.

O HotelSync é uma solução de software completa e baseada na nuvem para a gestão de hotéis e apartamentos. Graças à tecnologia na nuvem, os custos são drasticamente reduzidos, as tarefas diárias são automatizadas e a eficiência geral e as receitas da propriedade aumentam.

O software HotelSync é adequado para hotéis pequenos e médios, hotéis boutique, hostels, casas de hóspedes e apartamentos. A empresa conta com mais de 4.000 utilizadores satisfeitos em 24 países pelo mundo.

Existem quatro soluções completas para a gestão de hotéis e apartamentos:

• Sistema de Gestão Hoteleira & Aplicação Móvel
• Motor de Reservas
• Gestor de Canais
• Aplicação de experiência do hóspede

Veja o Caso de Sucesso Completo

Ouça diretamente a equipa do Rajska e descubra porque razão o HotelSync é considerado um produto em ascensão na categoria de software de governança, ajudando os hoteleiros a oferecer um serviço de excelência a partir de qualquer lugar.

Automatize, Otimize, Destaque-se

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