Qual é o momento certo para mudar de PMS?

O Sistema de Gestão Hoteleira o sistema de recepção desempenha um papel fundamental no negócio do hotel. Ele fornece informações sobre check-in e check-out, disposição dos quartos, restrições e disponibilidade, além de análises de empresas e canais de vendas. O software economiza tempo e custos, aumenta o número de reservas e facilita a comunicação entre os setores de vendas e recepção. Se você não está satisfeito com o funcionamento do PMS atualmente integrado ao seu estabelecimento, veja a seguir alguns sinais que indicam que já é hora de um novo PMS.

1. Não é uma solução integrada

Se PMS não é a única solução que se integra com sucesso ao Gestor de Canais e Motor de Reservas, esse já é o primeiro sinal para trocar o PMS atual. A tecnologia em nuvem é uma ótima forma de conexão, permitindo que os hoteleiros administrem seu negócio com sucesso de qualquer lugar e a qualquer momento.

Integrar o PMS com diversos fornecedores de Channel Manager ou Motor de Reservas, ou com outras funcionalidades necessárias para operar o estabelecimento, exige muito dinheiro e tempo. Além disso, isso complica a rotina dos seus funcionários e pode exigir mais tempo de treinamento do que sistemas já integrados.

2. Os funcionários não estão satisfeitos com o PMS atual

Se os funcionários estão frustrados porque o PMS não funciona como deveria, isso também é um sinal para trocar o sistema atual. Ou seja, se ele é complicado demais, pouco eficiente, ou se o suporte ao cliente não está disponível quando necessário, talvez seja hora de procurar outro fornecedor com uma experiência do cliente melhor avaliada.

A principal característica de um bom PMS é a simplicidade. Um Sistema de Gestão Hoteleira mais complicado exige muito tempo de adaptação por parte dos funcionários, o que pode fazer com que até tarefas simples demorem mais para serem realizadas. A tecnologia em nuvem, a automação e os aplicativos móveis tornam a execução das tarefas muito mais fácil.

3. Custo-benefício ruim

Se você continua usando sistemas de TI ultrapassados, que exigem servidores físicos e altos custos de investimento, manutenção e uso, é hora de pensar seriamente em buscar um novo fornecedor. Pagar um preço muito alto por uma qualidade que não corresponde não compensa a longo prazo.

Antes de decidir por um novo PMS, avalie com cuidado se o preço realmente reflete a qualidade e vice-versa. Como a maioria das pessoas considera o preço em primeiro lugar na hora de comprar, um preço mais baixo costuma indicar baixa qualidade, mas um preço alto não significa necessariamente qualidade superior. Por isso, escolha um PMS intuitivo, fácil de usar e que ofereça as funcionalidades que o seu estabelecimento realmente precisa.

4. O ROI não é satisfatório

Por último, mas não menos importante, um sinal claro de que é hora de mudar é o ROI insatisfatório do seu estabelecimento. O ROI é um indicador financeiro extremamente importante para o negócio. A satisfação dos hóspedes é uma das formas de aumentar o ROI, e a tecnologia em nuvem, em comparação com soluções on-premise, leva a receitas mais altas e hóspedes mais satisfeitos. Como assim?

Automatizar a gestão do negócio, o marketing, as análises, os relatórios de hóspedes e todos os outros recursos que a tecnologia em nuvem oferece ajuda a aumentar a produtividade e a eficiência da sua equipe, reduzindo custos. Além disso, não apenas reduz o tempo que a equipe gasta com tarefas administrativas diárias, como também gera receita para o seu negócio.

A maioria dos hoteleiros tem medo de mudar para um novo PMS, e por isso relutam em abandonar o sistema atual, mesmo estando insatisfeitos, o que pode acabar prejudicando o negócio. Então, se você tem qualquer dúvida em relação ao software que usa hoje, esse é o momento certo para mudar.

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