O Que É um Channel Manager?

Como o próprio nome sugere, o sistema de channel manager permite que alojamentos (apartamentos, hotéis, quartos, moradias, casas de campo, hostels...) giram os seus canais de venda de forma eficiente e simples, nos quais anunciam as suas unidades de alojamento.

Além de facilitar a gestão, o sistema de channel manager permite que os gestores de alojamentos atualizem simultaneamente os seus preços e disponibilidade nos sites de reservas (booking, airbnb, expedia, tripadvisor, trivago, hostelworld, ostrovok...). Para proprietários de alojamentos ou agências que gerem várias unidades (apartamentos, quartos...), isto representa uma oportunidade ideal para poupar tempo e evitar overbooking.

Além da capacidade de gerir preços e disponibilidade, proprietários e gestores também podem controlar restrições. Estadia mínima, estadia máxima, criação de pacotes, tabelas de preços, entre outros, são todas vantagens de uma gestão mais simples dos canais de venda, proporcionadas pelos sistemas de channel manager

O que é o overbooking e como evitá-lo? Há uma resposta bastante simples para esta pergunta. Graças ao sistema de channel manager, o overbooking pode ser evitado, eliminando transtornos tanto para anfitriões como para hóspedes. O overbooking é uma situação em que ocorre uma dupla reserva para as mesmas datas, devido a descuido e má atualização da disponibilidade nos sites.

Os proprietários de alojamentos obtêm com este sistema, entre outras coisas, estes dois benefícios:

• Possibilidade de alugar o alojamento (apartamento, quarto...) no maior número possível de sites, sem risco de overbooking
• Redução dos custos administrativos e de tempo, já que todas as unidades são geridas a partir de um único sistema central

Sem um sistema de channel manager, proprietários e gestores passam horas a atualizar a disponibilidade e os preços nos sites. E isso não é nada fácil, porque em períodos de alta temporada, isso significa uma dedicação praticamente contínua de tempo, devido ao elevado número de reservas e cancelamentos.

Se utilizar o sistema de channel manager, todos os seus canais de venda (booking, airbnb, expedia.com, trivago...) mostrarão os preços exatos e as datas disponíveis, para que os hóspedes tenham sempre informações corretas e atualizadas.

Quando o seu alojamento está anunciado num grande número de sites, as suas hipóteses de conseguir uma reserva aumentam continuamente. Todo profissional do setor quer manter a sua ocupação e os seus lucros no máximo. É por isso que o channel manager é a melhor decisão que pode tomar para melhorar o seu negócio, aumentar as reservas e evitar situações indesejadas como o overbooking.

Anunciar num grande número de sites ajuda a alcançar hóspedes de países onde é mais difícil encontrar alojamento online, já que muitas vezes têm preferências específicas por determinados sites de reservas. Assim, em alguns países, Booking.com é muito popular, enquanto noutros é AirBnB.com, noutros ainda Tripadvisor.com, e na Rússia, é, por exemplo, Ostrovok.ru. Quanto maior for o número de sites, maiores são as suas hipóteses de conseguir reservas.

O sistema de channel manager OTA Sync oferece-lhe todas as possibilidades mencionadas anteriormente, e além disso tem a oportunidade de acompanhar todas as suas receitas a partir de uma única administração, com uma visão direta de todas as reservas. Tem a capacidade de definir os seus preços líquidos e assim controlar os seus lucros após a dedução das comissões dos canais de venda. Acompanhe os preços brutos nos sites e gira os seus stocks (última hora, reserva antecipada...). Ao utilizar este sistema, as suas oportunidades de negócio aumentam e os lucros crescem.