Como o Matilde Beach Resort Domina a Precificação Dinâmica com o HotelSync

Na HotelSync, a nossa missão vai além do software: nós capacitar capacitamos os profissionais de hotelaria a simplificar operações, melhorar a experiência dos hóspedes e otimizar o desempenho.

Uma história de sucesso inspiradora vem do Matilde Beach Resort, um resort de apartamentos em Vodice, Croácia. Este resort tornou-se um exemplo brilhante de como o software de gestão hoteleira certo pode simplificar fluxos de trabalho, aumentar a ocupação, e ajudar os hoteleiros a tomar decisões de negócio mais inteligentes.

Conheça o Resort: Uma Joia Costeira em Vodice 

O Matilde Beach Resort oferece um refúgio tranquilo no Adriático com 24 amplos apartamentos. Cada unidade foi concebida para conforto, oferecendo privacidade e conveniência, ideal para famílias, casais e hóspedes em estadias longas.

No Matilde Beach Resort, os hóspedes sentem que estão a visitar a sua própria casa de férias privada. Ao mesmo tempo, desfrutam de todas as comodidades que um resort ou hotel completo oferece. Esta combinação única é exatamente o motivo pelo qual muitos hóspedes regressam ano após ano.

À medida que o resort evoluiu, gerir operações diárias como check-ins, limpeza, e o inventário numa propriedade de grande dimensão tornou-se cada vez mais complexo. A equipa precisava de um sistema de gestão hoteleira moderno que conseguisse gerir tudo, desde reservas até à comunicação com os hóspedes.

“Tenho de admitir, é uma ótima ferramenta porque automatiza o processo e reduz a possibilidade de erros.”

– Fabiano Baranović, Gerente de Recepção

O Desafio: Escolher o Sistema de Gestão Certo

Antes de mudar para o HotelSync, o resort usava um conjunto disperso de ferramentas para gerir reservas, tarifas e registos de hóspedes. Isso tornava tudo mais lento e dificultava a oferta de um serviço consistentemente excelente.

Estavam à procura de um sistema de gestão que unificasse os departamentos, automatizasse tarefas manuais e ajudasse a aplicar uma melhor estratégias de precificaçãoespecialmente durante a época alta.

Gestão Hoteleira Tudo-em-Um para Melhores Operações

Com a sistema de gestão hoteleiracentralizada do HotelSync, a equipa agora trata de tudo, reservas, estoque eficiente, limpezafaturação e relatórios, a partir de um único painel. Isso simplificou tarefas complexas e reduziu o erro humano.

Usar Software de Preços Dinâmicos para Aumentar a Receita do Hotel

No Matilde Beach Resort, o preço dinâmico sempre foi uma parte fundamental da sua estratégia de receita. Com o gestor de yield integrado do HotelSync, a equipa consegue ajustar facilmente os preços todos os dias conforme a procura do mercado, tudo a partir de uma única plataforma central. Quer estejam:

✅em casa 

✅no escritório

✅num dispositivo móvel 

✅no computador

conseguem atualizar as tarifas em apenas alguns segundos.

Este processo rápido e flexível ajuda-os a reagir rapidamente às mudanças nos padrões de reserva e a ocupar o resort de forma eficiente até ao final do dia. Ao contrário dos sistemas totalmente automatizados, esta abordagem dá ao hoteleiro margem para reagir a fatores do mundo real como hóspedes que aparecem sem reserva, pedidos por telefone ou solicitações de última hora, coisas que as máquinas nem sempre conseguem prever.

“Com o calendário de Yield do HotelSync, conseguimos ajustar os preços conforme a procura em apenas 5 segundos e ocupar todo o resort até ao final do dia.”

– Fabiano Baranović, Gerente de Recepção

Relatórios Automáticos Simplificados

Antes de usar o HotelSync, os sistemas de gestão hoteleira anteriores do hotel não forneciam os relatórios detalhados de que precisavam. Tinham de criar relatórios extras no Excel, o que significava trabalho extra e cópia manual de dados.

Com o HotelSync, todos os relatórios de que precisavam já estavam disponíveis, e os relatórios podiam ser enviados automaticamente por email diariamente, semanalmente ou com uma frequência semelhante.

Assim, nunca mais deixavam escapar relatórios importantes nem ficavam sem tempo para os elaborar.

“Todos os relatórios que imaginávamos já estavam disponíveis, e algo excelente é que os relatórios chegam automaticamente ao email da gestão diariamente, semanalmente ou com frequência semelhante.”

– Fabiano Baranović, Gerente de Recepção

Resultados Reais: Automação e Experiência do Hóspede

Desde que passou a usar a plataforma de gestão hoteleira do HotelSync, o resort tem registado:

✅Check-ins mais rápidos e simples check-ins e menos stress na receção

✅Mais reservas diretas com menos taxas de terceiros

✅Melhoria experiência do hóspede através de uma comunicação mais eficaz

✅Operações otimizadas com automatizadas da limpeza dos quartos

✅Maior receita graças à tarifação dinâmica estratégias de precificação

“A automação do HotelSync elimina o risco de erro humano, o que nos deu tempo para melhorar o nosso processo de check-in.”

– Fabiano Baranović, Gerente de Recepção

Gestão de Canais Simplificada

Gerir anúncios em Booking.com, Airbnb, e outras OTAs costumava ser uma tarefa manual. Com o Gestor de Canaisdo HotelSync, a disponibilidade e os preços estão sempre atualizados, melhorando a visibilidade e reduzindo as sobrerreservas.

“Esta funcionalidade poupou-nos horas todas as semanas. A nossa equipa pode focar-se nos hóspedes, não em folhas de cálculo.”

– Fabiano Baranović, Gerente de Recepção

Software de Housekeeping e Manutenção Que Apoia a Sua Equipa

A HotelSync não é apenas um fornecedor de software hoteleiro, é um parceiro de confiança no crescimento. Com um suporte apoio ao clienteágil, atualizações regulares de funcionalidades e um profundo conhecimento do setor da hotelaria, a equipa do Matilde sente-se apoiada em cada etapa do processo.

Da receção à equipa técnica, as ferramentas foram concebidas para simplificar e agilizar as operações diárias. Por exemplo, os hóspedes podem comunicar facilmente problemas técnicos digitalizando um código QR ou ligando para a receção. Melhor ainda, podem enviar uma fotografia diretamente através da aplicação, para que a equipa de manutenção saiba exatamente o que precisa de ser reparado antes mesmo de chegar ao local.

“Os hóspedes podem digitalizar um código QR ou ligar para a receção a partir do telemóvel, reportar um problema e até adicionar uma fotografia através da aplicação. Assim, o nosso técnico sabe exatamente o que está avariado e o que precisa de ser feito.” 

– Stipe Prgin, Diretor de Vendas MICE e Housekeeping

A equipa também tira total partido das versões desktop e móvel do software.

“De manhã, uso a versão desktop para planear o dia de trabalho e atribuir os quartos à equipa de housekeeping. Quando saio para o terreno, mudo para a aplicação móvel para acompanhar o progresso da limpeza, quanto tempo demora, quem limpou cada quarto e quando terminou.”

– Stipe Prgin, Diretor de Vendas MICE e Housekeeping

Este tipo de flexibilidade permite ao Matilde Beach Resort funcionar de forma mais eficiente, manter-se organizado e proporcionar uma experiência de hóspede sem interrupções, todos os dias.

Uma Solução de Software Mais Inteligente Para o Seu Hotel 

Seja você quem administra um hotel boutique, um resortcompleto, ou um complexo de aluguel por temporada, o HotelSync foi criado para ajudar você a automatizar, otimizare maximizar a receita, mantendo sempre os hóspedes no centro da experiência.

Graças à tecnologia baseada na nuvem, os custos são drasticamente reduzidos, as tarefas diárias são automatizadas e a eficiência geral e as receitas do estabelecimento aumentam.

A empresa conta com mais de 4.000 utilizadores satisfeitos em 24 países ao redor do mundo.

Existem quatro soluções completas para a gestão de hotéis e apartamentos:

• Sistema de Gestão Hoteleira & Aplicação Móvel
• Motor de Reservas
• Gestor de Canais
• Aplicação de experiência do hóspede

O Matilde Beach Resort prova que, com o sistema de gestão hoteleiracerto, as equipas de hotelaria podem prosperar, independentemente da sua dimensão.

Ouça Diretamente da Fonte

Mas não fique apenas pela nossa palavra, veja a história completa de sucesso deste cliente e ouça diretamente a equipa do Matilde Beach Resort. Descubra como utilizam o sistema tudo-em-um da HotelSync para simplificar operações, gerir o housekeeping e proporcionar uma melhor experiência ao hóspede, ano após ano.

Escolha o software de gestão de housekeeping certo e faça o seu hotel crescer

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