7 Melhores Sistemas de PDV para Hotéis a Considerar para o Seu Negócio

À medida que a indústria hoteleira continua a evoluir, também evolui a tecnologia usada para a gerir. 

O sistema de PDV certo para o seu hotel pode fazer toda a diferença na gestão das operações do seu hotel, desde a gestão de reservas até ao controlo de stocks.

Mas o que deve procurar num sistema, e qual deles se adapta melhor às necessidades do seu hotel ? Se estas são as perguntas que lhe passam pela cabeça, está no lugar certo.

Continue a ler para descobrir os nossos principais candidatos aos melhores sistemas de PDV para hotéis.

Vamos a isso!

O que Deve Procurar num Sistema de PDV?

Os sistemas de PDV variam e oferecem funcionalidades diferentes, por isso é importante definir as que precisa, como relatórios de vendas, gestão de stocks, gestão de funcionários, entre outras.

Por isso, certifique-se de que o sistema de PDV escolhido inclui essas funcionalidades.

Além da funcionalidade, também pode querer que o seu PDV:

• Seja fácil de usar,  Procure um sistema de PDV fácil de navegar, sem curvas de aprendizagem acentuadas, para que os seus funcionários possam aprender a usá-lo rapidamente com o mínimo de formação.
• Ofereça diversas integrações, Certifique-se de que o sistema de PDV se pode integrar com outros softwares essenciais, como sistemas de gestão de propriedades, software de contabilidade, sistemas de gestão de pedidos, CRMs, entre outros.
• Seja rentável, Considere os custos, incluindo os custos iniciais e quaisquer taxas contínuas, como subscrições ou taxas de transação.
• Ofereça relatórios e análises, Permita visualizar e acompanhar indicadores-chave de desempenho (KPIs) como receita, taxas de ocupação, vendas de alimentos e bebidas, entre outros.

7 Melhores Sistemas de PDV para Hotéis: Visão Geral

Antes de analisarmos as nossas principais escolhas, aqui fica um resumo rápido de cada uma delas.

* Todos os prós e contras baseiam-se em avaliações de utilizadores no Software Advice, GetApp e Trustpilot.

1. OTA SYNC

OTA SYNC é um sistema de gestão hoteleira online tudo-em-um que simplifica as operações e a gestão do dia a dia do hotel.

Embora não seja propriamente um sistema POS, o OTA SYNC ganhou o seu lugar nesta lista graças às integrações com:

• Diversos sistemas POS, como Octopos, eBar, Aria, entre outros.
• Soluções ERP, e 
• Ferramentas de relatórios que oferecem uma visão completa do desempenho do hotel.

Assim, o OTA SYNC disponibiliza integrações com Stripe, PayPal, FlutterWave, entre outros, além de vários CRMs, como Salesforce, HubSpot, entre outros.

Além disso, o OTA SYNC conta com uma API aberta que se integra e interage diretamente com qualquer função da OTA, maximizando as opções de personalização e a flexibilidade.

Além disso, o PMS possui o seu próprio gateway de pagamento totalmente integrado que processa e inicia transações instantaneamente com um único clique.

Ele automatiza a cobrança de cartões de crédito virtuais, e recursos como encriptação e tokenização protegem as informações financeiras sensíveis.

Desta forma, os hóspedes podem pagar com o método que preferirem, desde reservas até ao check-out, melhorando assim a experiência do utilizador e aumentando a probabilidade de reservas repetidas.

Principais Funcionalidades:

✨ Atualizações de Inventário – O OTA SYNC atualiza automaticamente as informações sempre que ocorre uma compra.

✨ Deteção de Cartões Virtuais – O sistema reconhece automaticamente cartões VCC e ajusta o processo de pagamento em conformidade.

✨ Relatórios de Pagamento – Acompanha os pagamentos e gera relatórios personalizados, enviados para o seu email com a frequência desejada

✨ Faturas Pro Ilimitadas – Permite criar faturas em 2 cliques, reunindo automaticamente todas as informações. Basta escolher o estado e adicionar serviços extra.

✨ Múltiplas Moedas – A OTA SYNC opera em mais de 150 países, suportando múltiplas moedas para que você evite taxas de conversão.

Além de várias opções e funcionalidades de pagamento, PMS também permite que você faça upsell. 

Assim, você pode vender através do motor de reservas ou adicionar qualquer serviço ou comodidade extra à fatura da reserva.

Preços

A OTA SYNC tem 4 planos Premium, cada um com 14 dias de teste gratuito e acesso a todas as funcionalidades.

Assim, você tem:

• Integração e configuração simples com tutorial guiado,
• Um gerente de conta dedicado para todas as dúvidas que você possa ter. 

Além disso, você pode cancelar a qualquer momento. Não há vínculo contratual, e a OTA SYNC não cobrará no seu cartão de crédito.

Os planos começam a partir de $55 por mês.

2. Lightspeed

Lightspeed é uma plataforma de PDV e e-commerce baseada em nuvem para negócios de varejo e hospitalidade. 

Para hotéis, oferece opções de gestão de restaurante que podem ser integradas ao seu PMS.

Assim, você pode gerenciar seus pedidos de restaurante e serviço de quarto no mesmo sistema e atribuir funções e permissões de usuário à equipe do bar, cozinha e atendimento.

Principais Funcionalidades

✨ Processador de Pagamentos – Oferece várias opções de pagamento e permite lidar com grandes volumes sem limite mensal de transações.

✨ Insights Avançados – Oferece insights sobre tendências de vendas, desempenho dos funcionários e comportamento dos clientes.

✨ Gestão de Inventário – Permite acompanhar os níveis de estoque, gerenciar fornecedores e otimizar as ofertas do cardápio.

✨ Contabilidade – Oferece um resumo diário automatizado de vendas, sincroniza dados de vendas de entregas e no local, mapeia e registra diferentes categorias de produtos e tipos de pagamento, entre outros recursos.

Preços

O Lightspeed tem 4 planos Premium, a partir de $69.

3. Toast

Toast é um PDV baseado em nuvem voltado para restaurantes, cafés e outros negócios de hospitalidade.

Oferece produtos que vão desde quiosques de autoatendimento até processamento de pagamentos e cartões-presente. 

O Toast conta com integrações a diversas ferramentas de terceiros, como softwares de contabilidade, plataformas de pedidos online e serviços de folha de pagamento.

Também pode integrá-lo ao seu PMS para manter o restaurante e a receção sincronizados.

Principais Funcionalidades

✨ Processamento de Pagamentos – Uma solução de processamento de cartões de crédito que oferece tarifas personalizadas e aceita pagamentos com cartão de crédito online ou offline.

✨ Pedidos Online – Permite personalizar o seu menu e criar promoções personalizadas por item, entrega ou pedido.

✨ Gestão Multi-localização – Permite configurar menus em todos os seus restaurantes.

✨ Inventário – Fornece dados para controlar custos e obter informações sobre flutuações de preços, resumo operacional centralizado, controlo de desperdício, entre outros.

Preços

O Toast tem 1 Plano Gratuito com acesso limitado a todas as funcionalidades e 2 Planos Premium a partir de 69 dólares.

4. Square

O Square é um sistema de processamento de pagamentos e leitor de cartões móvel para pequenas empresas. 

Oferece um conjunto de funcionalidades para ajudar a gerir vendas, inventário e informações de clientes.

Além disso, integra-se com várias ferramentas de eCommerce, CRM, gestão de encomendas, contabilidade e impostos.

Principais Funcionalidades

✨ Processamento de Pagamentos – Aceita várias opções sem contacto e com chip, como cartões, Apple Pay, carteiras digitais, entre outros.

✨ Faturas – Permite enviar faturas ilimitadas, agendar pagamentos recorrentes e lembretes automáticos de pagamento, enviar recibos digitais, entre outros.

✨ Cartões-presente – Permite criar e lançar programas personalizados de cartões-presente com códigos QR e códigos de barras digitalizáveis.

✨ Pedidos online – Aceita e gere pedidos de vários canais: online e presencial, sala e cozinha, redes sociais, telemóveis, entre outros.

Preços

O Square tem 1 Plano Gratuito com acesso limitado a todas as funcionalidades e 2 Planos Premium, a partir de 29 dólares mensais com faturação anual.

5. Epos Now

Epos Now é um sistema POS baseado na nuvem que ajuda empresas dos setores de retalho e hotelaria a gerir o inventário, operações, e as interações com os clientes.

Além disso, o Epos Now conta com relatórios em tempo real, bem como leitores de código de barras, leitores de cartão de crédito e gavetas de dinheiro.

Principais Funcionalidades

✨ Epos Now Payments – Permite aceitar uma ampla variedade de métodos de pagamento, imprimir recibos, entre outros. 

✨ Relatórios Financeiros – Permite visualizar todas as transações num único local, incluindo transações individuais, insights e pagamentos. 

✨ Duo Countertop – Um ecrã tátil interativo e personalizável, com carrinho em tempo real, opções de gorjeta e recibo, entre outras funcionalidades.

✨ Relatórios em Tempo Real – O sistema POS recolhe e organiza os dados de vendas, transformando-os depois em relatórios de negócio.

Preços

Para hotéis, o preço atual com desconto é de £325.

6. TouchBistro

TouchBistro é um sistema POS e de gestão de restaurantes tudo-em-um, focado principalmente nas reservas de mesa.

Também gere o inventário, o menu, as entregas e os relatórios do restaurante.

O TouchBistro integra-se com diversos processadores de pagamento, ferramentas de contabilidade, business intelligence, gestão de inventário e outras soluções.

Principais Funcionalidades

✨ Gestão de Mesas – Ajuda a gerir as mesas, monitorizando fatores como a distância, o tempo de ocupação e o tempo de estadia.

✨ Divisão de Contas – Divide as contas de forma igual ou por itens pedidos.

✨ Processamento de Pagamentos – Permite processar pagamentos com cartão de crédito, cartão de débito, tap-to-pay e carteiras digitais como Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay.

✨ Relatórios e Análises de Restaurante – Oferecem informações sobre o comportamento e os hábitos de consumo dos clientes, as tendências de vendas, o desempenho da equipa, entre outros aspetos.

Preços

O TouchBistro tem vários planos de preços, consoante o tipo de serviço pretendido. Os preços do POS começam em $69 por mês.

7. Revel

Revel é uma solução POS vocacionada para o setor da restauração, que ajuda as empresas a gerir pedidos, pagamentos e fluxos de trabalho num único local.

É bastante flexível e personalizável, permitindo combinar diferentes soluções e aplicar opções de pagamento adaptadas ao seu negócio.

Disponibiliza uma API aberta, assim como integrações com parceiros nas áreas de contabilidade, gestão de funcionários, processamento de pagamentos e outros setores.

Principais Funcionalidades

✨ Gestão de Inventário – Ajuda a controlar o inventário, os níveis de stock, o desperdício, entre outros aspetos.

✨ Pedidos Online – Permite configurar o serviço de entrega de comida online, definindo horários de funcionamento, encerramentos em feriados, horários personalizados, itens do menu, entre outros. 

✨ Revel Advantage – Gere tanto o seu POS como os pagamentos, com software, hardware e processamento de cartões integrados.

✨ Análises e Relatórios – Oferece informações sobre os dados de vendas, destacando os produtos mais vendidos, as horas de maior movimento, as metas de mão de obra e o progresso mensal.

Preços

O Revel não divulga informações sobre preços, mas de acordo com a GetApp, os valores começam em $99 por mês, havendo também um período de teste gratuito.

Melhores Sistemas POS para Hotéis: Qual Escolher?

Os sistemas POS acima focam-se em diversos aspetos do processamento de pagamentos e transações. Além disso, cada solução tem como alvo uma área específica dentro do domínio POS.

No entanto, para aproveitar totalmente os seus benefícios, seria necessário integrá-los e conectá-los ao seu PMS, CRM, etc.

Então por que não escolher uma solução como OTA SYNC, que já é um PMS e tem software de pagamento totalmente integrado e várias opções de pagamento? 

Porquê Escolher a OTA SYNC?

OTA SYNC é uma solução completa de gestão hoteleira ajudando-o em tarefas de gestão como:

• Reservas, 
• Faturação, 
• Inventário, 
• Atendimento ao cliente, e 
• Marketing.

A aplicação está totalmente equipada com um robusto Motor de Reservas e Gestor de Canais, permitindo-lhe gerir todas as reservas e várias propriedades a partir de uma única plataforma.

Além disso, o Channel Manager ajuda-o a expandir o seu alcance e visibilidade ao conectá-lo a principais OTAs.

De que outra forma a OTA pode ajudá-lo?

? Realize Operações Avançadas de Faturação e divida e junte por item, quarto, hóspede, valor, etc.

? Faça Fiscalização e automatize a comunicação com as autoridades fiscais e máquinas fiscais digitais.

? Consulte a Caixa Registadora no início e no fim de cada dia e veja receita, depósitos, levantamentos, etc.

? Configurar facilmente defina diferentes impostos ajustando-se a diferentes mercados para evitar disputas legais.

Além disso, a OTA SYNC oferece uma solução completa ao ter em conta experiência do hóspede através do seu Guest App da HotelSync.

Oferece check-ins rápidos, recomendações personalizadas e notificações instantâneas para se adaptar às necessidades dos seus hóspedes. A aplicação está disponível tanto para iOS e Android sistemas.

Ficou curioso para saber mais?

Registe-se gratuitamente no OTA SYNC hoje mesmo e maximize os resultados de uma combinação robusta de PMS e POS.

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O Que É um Sistema de Gestão de Receita Hoteleira e Como Funciona?

Os 5 Melhores Softwares de Gestão de Receita para Hotéis a Considerar

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